カスタマーサポート/電話対応(2658345)

仕事内容:

お客様からの水回りトラブルに関するお問い合わせ対応をお願いします。

【STEP1】電話を受ける
「トイレが詰まった」
「水漏れしている」
など、お客様からのお問い合わせを受けます。
↓
【STEP2】状況を確認
マニュアルに沿って、
・お名前
・ご住所
・トラブルの内容
・現在の状況
などを確認します。
↓
【STEP3】担当スタッフへ連絡
確認した内容を担当スタッフへ共有し、修理スタッフを手配します。
↓
【STEP4】対応完了を確認
作業が完了したら、報告内容を確認して終了です。
その他、簡単なPC入力などもお願いします。

難しい仕事ではありません！
「水道の知識なんてないけど大丈夫？」
という方もご安心ください。

修理や工事をするのは専門スタッフです。
あなたにお願いするのは、
「話を聞く」→「内容を確認する」→「担当スタッフにつなぐ」
という仕事。

業界知識は入社後に少しずつ覚えていけば大丈夫です。
研修やOJTも用意しています。

【こんな方におすすめ】
・人と話すことが好き
・電話で人と話すことに抵抗がない
・接客や販売の経験を活かしたい
・未経験からオフィスワークに挑戦したい
・営業ではなくサポート業務がしたい
・チームで協力して働きたい
・安定して長く働きたい
・プライベートも大切にしたい
・夜の時間帯で効率よく働きたい
・新しい環境でスタートしたい

【こんな経験が活かせます】
・コールセンター
・カスタマーサポート
・接客
・販売
・ホテル・飲食店
・営業
・受付
・一般事務
など。

もちろん、これらの経験がなくても大丈夫です。
アルバイト経験しかない方や、初めてのオフィスワークにもおすすめです。

働き方は相談OK！
1日6～8時間のシフト制です。

希望休も相談できます。

アピールポイント:

「人と話すのが好き」を仕事にしませんか？
水回りのトラブルで困っているお客様からのお問い合わせを受け、
専門スタッフへつなぐカスタマーサポートのお仕事です。

「蛇口から水が漏れている」
「トイレが詰まってしまった」
「急に水が出なくなった」

そんなお客様からの電話を受けて、状況を確認し、担当スタッフを手配します。

修理をする仕事ではありません。
専門知識は必要ありませんので、未経験からスタートできます。

【この仕事のPOINT】
100％受電！こちらから営業電話はしません。
お問い合わせを受ける仕事なので、こちらから電話をかけて商品を売る営業はありません。

【未経験スタート歓迎】
必要な知識は入社後の研修で覚えられます。
電話対応と簡単なPC入力ができればOK！

【残業ほぼなし】
残業は月平均5時間程度。
仕事終わりの予定も立てやすい環境です。

★オープニングメンバー
新しくスタートするチームだからこそ、堅苦しい上下関係はありません。
みんなで職場を作っていくスタートメンバーとして働けます。

求める人材:

【応募資格】
・基本的なPC操作ができる方
・明るい電話対応ができる方

【歓迎】
・事務経験
・コールセンター経験
・接客、販売、営業経験

勤務時間・曜日:

09:00〜27:00
時間応相談/シフト制

休暇・休日:

・実働時間：8時間
・休憩時間：1時間
・残業ほぼなし（月平均５時間程度）
・月平均所定労働時間：173時間

※夜のシフトの時間帯の募集もしています。
≪シフト例≫
9〜18時
18〜3時

■休日・休暇
・完全週休2日制

勤務地:

東京都新宿区西新宿3-3-13 2F

待遇・福利厚生:

※早朝/深夜（22時から3時まで）割増25％

▶試用期間：2ヶ月（同条件）

▶待遇・福利厚生
・各種社会保険完備
（健康保険/厚生年金保険/労災保険/雇用保険）
・研修制度あり
・制服貸与
・インセンティブ制度あり

▶受動喫煙対策
・屋内禁煙 / 喫煙室あり

その他:

雇用形態: 正社員

給与: 250,000円 (月給) 以上

平均所定労働時間（1か月当たり）: 173時間