土日祝休み!週3日六本木出社!月間128時間以上!CS・カスタマーサクセス(セールス成績優秀者であればCS未経験可)

仕事内容:

■ 募集背景

急成長中のベンチャー企業にて事業の垂直立ち上げが完了し、カスタマーサクセス部署を増やすフェーズに入り募集となります。

【業務内容詳細】

◎顧客オンボーディング・運用立ち上げ支援
導入企業（主に500〜3000名クラスの会社）の人事・総務部門などに対し、サービス導入時の初期設定〜運用開始までを支援します。
既存の健康診断フローを踏まえながら、現場で無理なく運用できる形に落とし込みます。

◎受診率向上に向けた運用・フォロー
対象者抽出後、受診完了までの進捗を管理し、受診率向上に向けた施策を実行します。
（一例）
・社内周知やリマインド運用の設計・実行
・進捗状況の可視化・レポーティング
・未受診者へのフォロー施策の実行

◎運用改善・課題対応
運用開始後は、顧客からの問い合わせ対応や課題整理を行いながら、よりスムーズに運用できる状態を作ります。必要に応じて改善提案も行います。

◎社内外との連携・進行管理
医療機関や社内オペレーションチームと連携し、健診実施に向けた調整業務を行います。
スケジュールやタスクを整理し、遅延なく進行できるようサポートします。

◎既存顧客への利用促進・拡大提案
運用状況を踏まえ、拠点追加や対象範囲の拡大など、利用促進に向けた提案を行います。

▼条件
面談回数：2回
契約形態：準委任契約
単価：スキル見合い
稼働率：0.8人月～
精算幅：あり、時給2,500〜3,800円程度
年齢：40代まで（就業環境上、30代が望ましい）
期間：2026年10月15日～　or　11月1日以降
就業環境：六本木への出社（環境に慣れてきたら、週2日程度のリモートあり）
備品：貸与PC（Win　or　Mac）など
納品物：作業報告書

アピールポイント:

カスタマーサクセス未経験も​

求める人材:

■求める人物像
・顧客に寄り添いながら、実務レベルで支援ができる方
・指示を待つだけでなく、自ら考えて動ける方
・調整業務や細かいタスクも丁寧に対応できる方
・継続的な改善に前向きに取り組める方

■必須条件
・法人顧客対応の経験（営業／カスタマーサクセス／カスタマーサポート等）3年以上
・顧客の業務や運用に関わった経験（例：業務フローに沿った提案・改善など）
・複数関係者と連携しながら業務を進めた経験

■歓迎要件
・エンタープライズ向け顧客対応の経験
・SaaSやBtoBサービスにおけるオンボーディング／活用支援経験
・業務改善や運用設計に関わった経験
・人事／労務／ヘルスケア領域への関心

勤務時間・曜日:

・平日のみ9:30-19:00
・月間稼働時間128時間​0.8人月）以上であれば稼働時間は毎日ご自由に調整可能

休暇・休日:

完全週休2日制（土日祝休み）

勤務地:

完全フルリモートなのでご自宅で作業いただけます！

その他:

・面接は3回程度を予定
弊社→クライアント（2回）
※リモート面談後に双方納得の上合意いただけしたらご契約となります

雇用形態: 業務委託

給与・報酬: 2,500円 - 3,800円 時給

職歴:

• 法人営業やカスタマーサクセス: 3年 (必須)