【田町・週3在宅】カスタマーサクセス＜業務効率化支援＞◆会計などバックオフィス向けツール展開【BS】

【企業名】

株式会社マネーフォワード

【職種名】

【田町・週3在宅】カスタマーサクセス＜業務効率化支援＞◆会計などバックオフィス向けツール展開【BS】

【仕事内容(概要)】

【田町・週3在宅】カスタマーサクセス＜業務効率化支援＞◆会計などバックオフィス向けツール展開【BS】

【具体的な仕事内容】

【家計簿アプリからスタートし現在では「SaaS×Fintech」のパイオニア！会計などバックオフィス向けSaaS多数展開で事業拡大中の注目企業！】

■業務概要：

11のプロダクト群からなる「マネーフォワード クラウド」や記帳代行サービス「STREAMED」のカスタマーサクセス業務をご担当頂きます。顧客となるのは税理士、会計士、社労士等の「士業」と、彼らの顧客である「一般企業」が対象となります。

■業務詳細：

SMB事業推進本部のカスタマーサクセス組織は、主に3つの業務に分かれています。

（1）新規にご契約を頂いた士業の立ち上がりをご支援する「オンボーディング」

（2）既存の大規模士業の更なる活用をご支援する「ハイタッチ」

（3）コンテンツの作成やイベントの企画、プロダクト上での広告作成などを担当する「カスタマーマーケティング」

いずれの組織も、士業、中小企業のクラウドツールの利用促進を支援しつつ、立ち上がりの状況、利用数、他プロダクトへのトスアップ／クロスセル件数等を目標としています。まずは現場でプロダクト、顧客の解像度を上げた後、適性やご希望に応じて担当業務を決定していく流れとなります。

■採用背景：

マネーフォワードグループとして、最も注力している領域の1つであるSMB事業は組織強化中であり、現在、40名ほどのメンバーが在籍していますが、まだまだ将来のリーダー、マネージャー候補の方々が不足している状況です。現場の課題解決に積極的に関わり、チーム全体をより強固にしてくださる方を募集しています。

■魅力：

・事業規模100億円以上のフェーズにあり、スケールの大きなチャンスが多くある環境です。

・顧客に届けるまでのチャネルの多さ、プロダクトの幅の広さがマネーフォワードSMB領域の特徴であり、非常に複雑性が高く、やりがいのあるカスタマーサクセス業務に取り組めます。

・組織拡大フェーズであり、新たな役割、ポジションが多く生まれる環境のため、入社直後から多くのチャレンジの機会があります。

・日本が抱える大きな社会課題の解決に、直接取り組むことができます。バックオフィス業務を効率化するプロダクトを通じて、顧客の事業成長や経営改善に貢献でき、「顧客の成長が社会の成長につながる」という意義を感じられる仕事です。

変更の範囲：会社の定める業務

【対象となる方(概要)】

＜最終学歴＞大学院、大学卒以上

【対象となる方(詳細)】

＜応募資格/応募条件＞

■必須条件：

・法人営業経験3年以上

・営業など、顧客とコミュニケーションを取りながら、数値目標を追ったご経験

■歓迎条件：

・簿記3級以上

・会計／税理士事務所での勤務経験

・カスタマーサクセス業務の経験

・マネジメント経験

【勤務地】

＜勤務地詳細＞

本社

住所：東京都港区芝浦3-1-21 msbTamachi田町ステーションタワーS21F

勤務地最寄駅：JR山手線・京浜東北・根岸線／田町駅

受動喫煙対策：その他（屋内原則禁煙（喫煙室あり）等）

変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

【アクセス】

＜勤務地補足＞

■ハイブリッドワークスタイル：原則、週2出社必須。週3以上の出社推奨（会社、業務状況により変動

あり）※出社曜日は所属チームにより異なります。

＜転勤＞

無

＜在宅勤務・リモートワーク＞

相談可（週3日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞

可

【住所設定】

本社／東京都港区芝浦3-1-21　[最寄り駅]田町駅(東京都)

【勤務時間】

＜労働時間区分＞

フレックスタイム制

コアタイム：10:00～15:00

休憩時間：60分（12:00～13:00）

時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞

9:30～18:30

【就業時間補足】

＜その他就業時間補足＞

※コアタイム：10時00分～15時00分、9時30分～14時30分（業務都合により変更する場合あり）

【雇用形態】

正社員

【期間】

＜雇用形態補足＞

期間の定め：無

＜試用期間＞

3ヶ月

・試用期間（3ヵ月）中の条件変更はありません。

【給与】

＜予定年収＞

530万円～900万円

＜賃金形態＞

月給制

＜賃金内訳＞

月額（基本給）：314,185円～533,300円

固定残業手当/月：127,815円～216,700円（固定残業時間45時間0分/月）

超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞

442,000円～750,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞

有

＜残業手当＞

有

＜給与補足＞

※上記年収は、現職の年収と期待値で相談に応じます。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。

月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

【待遇・福利厚生　各種制度】

通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞

通勤手当：出社日に応じて別途支給（会社規定による）

住宅手当：近隣住宅手当

社会保険：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞

■書籍購入補助

＜その他補足＞

■近隣住宅手当・転居支援金

■健康診断・婦人科検診

■インフルエンザ予防接種

■企業型確定拠出年金

■下記サービス利用時の優待（※当社契約の事業者に限る）

・賃貸仲介

・家事代行

・ベビーシッター

・オンライン英会話スクール

■社内コミュニケーション活性化の取組み：

・全社週次／月次朝会／半期総会

・代表との意見交換会（CEOセッション）

・全社懇親会（MF Happy Hour）

・他部門社員との交流会（シャッフルランチ・ディナー）

※一部正社員のみ

【休日・休暇 その他】

完全週休2日制（休日は土日祝日）

年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）

年間休日日数120日

夏季休暇（3日）、冬期休暇（2日）、年末年始休暇、年次有給休暇、産休・育休（産休取得実績あり）

【事業概要】

■事業内容：

当社のミッションは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」です。 すべての人の「お金のプラットフォーム」になることで、個人や法人が抱えるお金の悩みや不安、そして課題をテクノロジーの力で解消することを目指して事業を展開しております。

■主な提供サービス：https://corp.moneyforward.com/

（1）個人向け

・自動家計簿／資産管理サービス「マネーフォワード ME」・くらしの経済メディア「MONEY PLUS」など

（2）法人向け

・ビジネス向けクラウドサービス「マネーフォワード クラウド」・企業間後払い決済サービス「マネーフォワード ケッサイ」・金融課題を解決するサービス「マネーフォワードエックス」・ SaaSを一元管理、各種SaaSに対する情シス作業をセキュリティ、コスト削減、作業効率「マネーフォワード i」など

■当社の特徴：

・2012年5月、サービスを通して個人や企業のお金の課題を解決し、ユーザーの人生をポジティブなもの、前向きなものにしていくために誕生しました。当社のサービスを通して、個人のお金の悩みや不安が解消し、企業の経営が改善し、日本でNo.1の「お金のプラットフォーム」になることを目指します。

・「お金」は、人生においてツールでしかありません。しかし「お金」とは、自身と家族の身を守るため、また夢を実現するために必要不可欠な存在でもあります。「お金と前向きに向き合い、可能性を広げることができる」サービスを提供することにより、ユーザーの人生を飛躍的に豊かにすることで、より良い社会創りに貢献していきます。お金の煩わしさを解消するとともに、個人や企業に合った中立的なアドバイスや知識を手に入れるようなプラットフォームを構築することにより、個人や法人すべての人のお金の課題を解決します。みんながお金よりもっと大切なことに、時間を使えるように。そのような世界を、当社は実現していきたいと考えています。

【郵便番号】

1080023

【所在地】

東京都港区芝浦3-1-21

【ビル名等】

msbTamachi田町ステーションタワーS21F

【設立年 補足】

2012年5月

【従業員数】

2,597名

【市場】

プライム市場

【資本金】

27,290百万円

【売上高】

50,349百万円

【平均年齢】

33歳

【HPリンク先】

https://corp.moneyforward.com/