המרכז הרפואי תל אביב ע"ש סוראסקי
רכז.ת פניות הציבור- 50% משרה
2 months ago
Share this opportunity
Share this opportunity to other talents of your network:
✓ Offer them a visibility boost with clients.
✓ Help your contacts find their next job.
Important information
Work mode:
Onsite
Published on:
13 August 2026
What they need
תיאור תפקיד:
- קבלת פניות ממטופלים, משפחותיהם והקהל הרחב במגוון ערוצים: טלפונית, קבלת קהל פרונטלית, פניות באמצעות אתר האינטרנט, דוא״ל, רשתות חברתיות ופלטרפורמות דיגיטליות נוספות.
- טיפול בפניות מול כלל הגורמים הרלוונטיים בביה״ח, תוך עמידה בלוח זמנים (SLA).
- ליווי הפונה לאורך תהליך הבירור ומתן מענה מקצועי, שירותי ואמפתי.
- תיעוד שוטף, מלא ומדויק של הפניות והטיפול בהן במערכות המידע הארגוניות.
- איסוף מידע, ביצוע בירורים וניתוח אירועים מול גורמים רפואיים, סיעודיים ומינהליים.
- איתור מגמות, בעיות רוחביות והזדמנויות לשיפור השירות וחוויית המטופל, והצפתם בפני הגורמים הרלוונטיים.
- גיבוש תשובות רשמיות לפונים ולגורמים חיצוניים, בהתאם למדיניות הארגון.
- עבודה מול ממשקים רבים ובדרגים שונים בארגון, תוך שמירה על דיסקרטיות.
דרישות:
- תואר ראשון - יתרון
- יכולת ביטוי והתנסחות ברמה גבוהה בכתב ובע״פ - חובה
- ניסיון קודם בתחום השירות, פניות הציבור, או שירות לקוחות - יתרון משמעותי
- ניסיון קודם בארגונים ציבוריים בתחום הבריאות - יתרון משמעותי
- נכונות לעבודה במשרה חלקית
היקף משרה:
50% משרה חלקית, א׳-ה׳, 4/4.5 שעות עבודה, גמיש (פעם בשבוע בין 14:00-18:00)
Other offers great for you!
These companies are also looking for great profiles
V
Visian
Confirmed E-Invoicing RUN Administrator
Freelance
Paris, France
Onsite, Hybrid
Skills
ProcreateE-invoicingGenerix Invoice Services (GIS)Application supportSystem integration monitoringSidetrade
18 hours ago
Quick apply
O
Osmozium
Chef de projet IT – Gestion de l’obsolescence H/F
Permanent contract
78000 Versailles, France
Onsite
Skills
System AdministratorinfrastructureObsolescence
18 hours ago
Quick apply
L
Les Recruteurs
Account Manager (H/F)
Permanent contract
Paris, France
Onsite
Skills
Sales RepresentativeAccount ManagerTerrainB2BProspection
14 hours ago
Quick apply