全国800店舗を支える|スペラボの運営・カスタマーサポート

仕事内容:

＼全国800店舗以上のトランクルーム・レンタルオフィス・バイクガレージを支える／

利用者様（既存のお客様）専属のカスタマーサポートを募集します！

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✨未経験でもOK ✨服装・髪型・ネイル・ピアス自由 ✨シフト制で無理のない働き方 ✨設立4年目・平均年齢25歳の成長中ベンチャー

私たちは、トランクルーム・レンタルオフィス・バイクガレージなど 全国800店舗以上のレンタルスペースを自社で管理・運営している会社です。 すでにご利用いただいているお客様が安心して使い続けられるよう、 日々の問い合わせ対応や物件管理を行うポジションです。

▼具体的な仕事内容

・利用者様からのメッセージへの返信対応

・利用者様からのお電話対応

・コールセンター（一次受け窓口）との連携

・物件の清掃業者との連絡・調整

・鍵の故障やトラブルなど緊急時の業者手配・派遣対応

・その他、既存物件（800店舗以上）の運営に関わる事務対応

架電営業やノルマのある仕事ではありません。 すでにサービスをご利用いただいているお客様の「困った」に寄り添い、 電話・メッセージ・社内外の関係先と連携しながら解決していくお仕事です。

アピールポイント:

★顧客対応は完全オンライン！

システム開発に力を入れているため、お客様とのやりとりは半数異常がメッセージです！

緊急度の高いお問合せや、テンプレートで解決できない落ち合わせを主に電話で対応するため、お客様から「助かったよ。ありがとう。」と感謝されるのがやりがいです。

★安心の研修体制

【Step1】座学研修でサービス・業界の基礎を学ぶ

【Step2】先輩社員によるOJTでマンツーマン指導

【Step3】入社1ヵ月を目安に独り立ち その後も自社開発システムやSalesforce、AIを活用しながら、 分からないことはいつでも先輩に相談できる環境です。

★スぺラボの強み

・全国800店舗以上・拡大中のレンタルスペース事業

・最新システムで店舗の無人運営を実現 ・ガチャピン・ムックをイメージキャラクターに起用し、認知度・問い合わせも増加中

★服装、髪型、ネイル、ピアス自由！自分らしいスタイルで働けます

★平均年齢25歳、フラットな社風で相談しやすい環境

★年間休日126日・完全週休2日制（シフト制）

★原則残業なし（月5時間程度）

★毎年昇給あり、頑張りをしっかり給与に反映

★誕生月にはAmazonギフトカードプレゼント

★年1回の社員旅行や社内イベントも充実（自由参加）

求める人材:

《経験・学歴不問》第二新卒・未経験歓迎！人と話すこと、接客経験のある方大歓迎です

未経験の方でも安心してスタートできるよう、研修体制を整えています。 専門知識は入社後に学べますので、これまでの経験は問いません。

≪こんな方はぜひご応募ください≫

・お客様対応や電話応対の経験がある方（コールセンター・接客・受付など）

・チームワークを大切にしながら働きたい方 ・落ち着いて丁寧にコミュニケーションを取れる方

・1つの会社の仕事に集中して腰を据えて取り組みたい方 ・成長中の企業で早期にステップアップしたい方

勤務時間・曜日:

【シフト制】 10:00～19:00（実働8時間、休憩1時間）

休暇・休日:

・完全週休2日制（シフト制）
・年末年始休暇（7日）※昨年度実績
・GW休暇（5日）※昨年度実績
・夏季休暇（7日）※昨年度実績
・有給休暇
・産前産後休暇
・育児休暇（取得実績を増やしていく方針）

勤務地:

・東京本社勤務
・転勤なし
・駅近（銀座線新橋駅徒歩3分）
・原則屋内禁煙

アクセス:

銀座線　「新橋駅」から徒歩3分

JR「新橋駅」から徒歩5分

給与:

固定残業代あり：月給 ￥270,000は1か月当たりの固定残業代￥52,000（30時間相当分）を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。

・交通費支給（月2万円まで）
・時間外手当（固定残業超過分）
・役職手当
・昇給年1回
・賞与年2回

待遇・福利厚生:

・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・服装・髪色・ネイル・ピアス自由
・社内レクリエーション／懇親会（自由参加）
・社員旅行（年1回・自由参加／北海道・沖縄・金沢・グアムなど）
・ナレッジ勉強会

その他:

応募方法・選考の流れ

書類選考（1～2営業日）→1次面接（本社）→適性検査→2次面接（本社）→内定

★勤務開始日相談可能です！

雇用形態: 正社員

給与: 270,000円 (月給) 以上

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間