Accountmanager binnendienst

Vacature Accountmanager Binnendienst

Ben jij commercieel ingesteld, klantgericht en krijg je energie van het onderhouden en verder uitbouwen van klantrelaties? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Als Accountmanager Binnendienst bij XINNO ben je vanuit kantoor een belangrijk aanspreekpunt voor onze bestaande klanten. Je zorgt dat afspraken worden opgevolgd, commerciële kansen worden benut en klanten optimaal gebruikmaken van onze ICT-dienstverlening. Daarbij combineer je relatiebeheer met een gestructureerde en proactieve manier van werken.

Wat ga je doen?

• Je onderhoudt actief contact met bestaande klanten en bouwt duurzame relaties op
• Je beantwoordt commerciële klantvragen en zorgt voor een zorgvuldige en tijdige opvolging
• Je stelt offertes op, werkt deze uit en volgt ze proactief op
• Je bewaakt contracttermijnen en bereidt verlengingen en wijzigingen voor
• Je signaleert behoeften en kansen voor uitbreiding van onze dienstverlening
• Je begeleidt het order- en aftersalestraject en bewaakt gemaakte afspraken
• Je houdt klantinformatie, commerciële afspraken en contractgegevens actueel in onze systemen
• Je werkt nauw samen met de Senior Accountmanager, Project Manager, Manager Operations en onze engineers

De functie is voornamelijk binnendienstgericht. Klantcontact verloopt veelal telefonisch, per e-mail en via online gesprekken. Wanneer dat waarde toevoegt, kan je aansluiten bij een klantgesprek op locatie.

Wat breng je mee?

• Je beschikt over hbo-werk- en -denkniveau
• Je hebt aantoonbare ervaring met relatiebeheer, accountmanagement en/of commerciële binnendienst
• Je hebt affiniteit met ICT-dienstverlening, Managed Services en AI
• Je hebt kennis van en bij voorkeur ervaring met Microsoft 365-producten
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk
• Je kunt meerdere klantvragen en commerciële trajecten tegelijkertijd begeleiden en bewaken

Jouw competenties

• Je bent klantgericht en bouwt gemakkelijk duurzame relaties op
• Je beschikt over commercieel inzicht en herkent kansen voor upsell en cross-sell
• Je communiceert helder, professioneel en overtuigend
• Je werkt gestructureerd, plant zorgvuldig en behoudt overzicht
• Je neemt eigenaarschap en volgt afspraken en actiepunten proactief op
• Je bent resultaatgericht, ondernemend en oplossingsgericht
• Je werkt graag samen en schakelt gemakkelijk met verschillende disciplines en niveaus
• Je bent organisatiesensitief, integer en stressbestendig

Dit is een pré

• Ervaring binnen een ICT-dienstverlener of Managed Services-organisatie
• Kennis van hardware, software, cloud-, security- en moderne werkplekoplossingen
• Ervaring met contractbeheer, offertes, orderverwerking en aftersales
• Kennis van de bedrijfsvoering van kennisintensieve organisaties, zoals advocaten-, notaris-, fiscalisten- of accountantskantoren.

Over XINNO

XINNO is dé IT-partner voor de advocatuur. Wij ontzorgen 110+ advocaten- en notariskantoren en 2500+ gebruikers met een veilige, moderne cloud-werkplek. Onze mensen kennen de juridische praktijk én de techniek — daardoor weten we precies wat een kantoor nodig heeft. We groeien hard, blijven nuchter en houden onze standaarden hoog.

Interesse?

Herken jij jezelf in deze functie en wil je bijdragen aan tevreden klanten en duurzame groei? Dan maken we graag kennis met je.