Admin & Customer Relation

Tanggung Jawab

• Mengelola administrasi dan database penghuni serta calon penghuni kos.
• Memberikan informasi terkait kamar, fasilitas, harga, ketentuan, dan proses sewa kepada calon konsumen.
• Melakukan follow up calon konsumen melalui WhatsApp/telepon.
• Mengarahkan dan mengatur jadwal visit calon konsumen ke lokasi kos.
• Melakukan follow up setelah visit untuk mengetahui kebutuhan dan keputusan calon konsumen.
• Membantu proses check-in dan check-out penghuni.
• Melakukan pencatatan pembayaran sewa dan administrasi penghuni.
• Memantau masa sewa dan melakukan follow up perpanjangan sewa.
• Menerima dan menindaklanjuti kebutuhan atau keluhan penghuni.
• Berkoordinasi dengan tim operasional terkait kondisi kamar, fasilitas, dan kebutuhan perbaikan.
• Membuat laporan administrasi, follow up, visit, dan perkembangan calon konsumen secara berkala.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal SMA/SMK, D3/S1 menjadi nilai tambah.
• Memiliki pengalaman di bidang Admin, Customer Service, Sales/Marketing, atau bidang terkait menjadi nilai tambah.
• Komunikatif, ramah, responsif, dan memiliki kemampuan pelayanan yang baik.
• Percaya diri melakukan follow up melalui WhatsApp maupun telepon.
• Teliti dalam mengelola data dan administrasi.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office/Google Workspace.
• Memiliki kemampuan negosiasi dan membangun hubungan dengan konsumen menjadi nilai tambah.
• Bertanggung jawab, disiplin, dan mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.

Kriteria yang Kami Cari

Kami mencari kandidat yang tidak hanya rapi dalam administrasi, tetapi juga aktif berkomunikasi, mampu membangun hubungan dengan calon konsumen, dan berorientasi pada pelayanan serta pencapaian target visit/sewa.