แอดมินประสานงาน (Admin Coordinator)

หน้าที่ความรับผิดชอบ

• ดูแลการทำงานของทีมแอดมิน ให้ตอบลูกค้าและรับออเดอร์ได้ถูกต้องและทันเวลา
• จัดตารางกะ วันหยุด และคนทำงานแทน เพื่อให้แต่ละกะมีผู้รับผิดชอบครบ
• ลงตอบแชต ปิดการขาย และบันทึกออเดอร์แทนแอดมินตามตาราง
• ตรวจสอบแชตค้าง ลูกค้าที่ส่งข้อมูลแล้วแต่ยังไม่มีออเดอร์ และการส่งต่องานระหว่างกะ
• ตรวจสอบความถูกต้องของสินค้า โปรโมชั่น และข้อมูลลูกค้าในออเดอร์
• ช่วยทีมแก้ปัญหาเฉพาะหน้า รับเรื่องร้องเรียน และส่งต่อเรื่องที่ต้องให้ผู้บริหารตัดสินใจ
• ประสานงานกับทีมแพ็กสินค้าและผู้เกี่ยวข้อง เพื่อติดตามออเดอร์หรือเคสขนส่งที่มีปัญหา
• ประสานขอข้อมูลสินค้า รูป คลิป และโปรโมชั่น เพื่อให้ทีมใช้ข้อมูลตรงกัน
• สอนงานและให้คำแนะนำแอดมิน เพื่อรักษามาตรฐานการบริการ
• สรุปผลการทำงาน ปัญหา และงานค้างให้ผู้บริหารทราบ

คุณสมบัติผู้สมัคร

• มีประสบการณ์แอดมินขายออนไลน์ ตอบแชต ปิดการขาย และใช้งานระบบจัดการออเดอร์
• มีประสบการณ์ดูแลทีม จัดกะ หรือสอนงาน จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• สื่อสารชัดเจน ประสานงานได้ดี และให้คำแนะนำทีมอย่างเหมาะสม
• ละเอียดรอบคอบ สามารถตรวจพบข้อผิดพลาดและติดตามงานจนเสร็จ
• จัดลำดับความสำคัญและรับมือกับงานหลายเรื่องพร้อมกันได้
• สามารถทำงานตามกะและลงปฏิบัติงานแทนทีมตามตารางที่ตกลง
• ใช้ Google Sheets หรือ Excel เบื้องต้นได้
• หากเคยใช้ MyOrder, Lark หรือ Pancake จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

ค่าตอบแทนและสวัสดิการ

• เงินเดือนประจำ
• ค่าคอมมิชชันจากยอดขายส่วนบุคคล
• ค่าคอมมิชชันจากผลงานรวมของทีม
• OT และสวัสดิการอื่น