Admin CRM

LOWONGAN KERJA HARIAN LEPAS

CRM MARKETPLACE (DAILY WORKER)

Upah: Rp85.000/hari

Deskripsi Pekerjaan

Kami membuka lowongan kerja harian lepas untuk posisi CRM Marketplace yang bertanggung jawab menangani chat pelanggan dan memonitoring proses retur marketplace. Kandidat diharapkan teliti, responsif, dan mampu mengikuti prosedur operasional perusahaan.

Tugas dan Tanggung Jawab

1. Membalas chat pelanggan melalui marketplace Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dan Lazada dengan cepat, ramah, dan profesional.

2. Memonitoring status pengajuan retur pelanggan pada masing-masing marketplace.

3. Memastikan proses retur terpantau dan menindaklanjuti pengajuan yang membutuhkan perhatian sesuai arahan tim.

4. Melakukan pengecekan status retur secara berkala agar tidak ada pengajuan yang terlewat.

5. Melaporkan kendala chat maupun retur kepada PIC atau atasan terkait.

6. Melakukan pencatatan sederhana terkait aktivitas chat dan status retur untuk memastikan pekerjaan terpantau dengan baik.

Kualifikasi

1. Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.

2. Teliti, disiplin, bertanggung jawab, dan komunikatif.

3. Mampu mengoperasikan komputer dan internet dengan baik.

4. Mampu menggunakan Microsoft Excel atau Google Sheets untuk pencatatan sederhana.

5. Memiliki pengalaman di dunia marketplace, khususnya Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dan Lazada, lebih disukai.

6. Memahami proses customer service, penanganan chat pelanggan, dan monitoring retur marketplace menjadi nilai tambah.

7. Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk shift malam.

8. Bersedia melakukan lembur sesuai kebutuhan operasional dan ketentuan perusahaan.

9. Mampu bekerja sesuai jadwal dan mengikuti SOP yang berlaku.

10. Mampu melakukan serah terima pekerjaan antarshift dengan baik.

Sistem Kerja dan Benefit

• Status: Harian Lepas (Daily Worker).

• Upah: Rp85.000 per hari kerja.

• Tugas utama: Membalas chat pelanggan dan memonitoring retur marketplace.

• Sistem kerja: Shift, termasuk shift malam sesuai jadwal operasional.

• Lembur: Sesuai kebutuhan operasional dan ketentuan yang berlaku.

• Penempatan: Jakarta Pusat.

• Jam kerja: Mengikuti jadwal yang ditentukan perusahaan