ADMIN E-COMMERCE

Kualifikasi :

• Pendidikan minimal SMA/SMK, D3/S1 menjadi nilai tambah.
• Memiliki pengalaman sebagai Admin E-Commerce, Admin Online Shop, Customer Service, atau posisi sejenis menjadi nilai tambah.
• Menguasai marketplace seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, Lazada, atau platform e-commerce lainnya.
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office/Google Workspace, terutama Excel atau Google Sheets.
• Teliti, rapi, cekatan, dan memiliki kemampuan administrasi yang baik.
• Mampu berkomunikasi dengan baik dan memberikan pelayanan yang ramah kepada pelanggan.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
• Bertanggung jawab, disiplin, dan mampu bekerja dengan target serta deadline.
• Bersedia bekerja dengan sistem yang dinamis dan mengikuti perkembangan e-commerce.

Tanggung Jawab :

• Mengelola dan memantau operasional toko di marketplace.
• Memproses pesanan pelanggan mulai dari pengecekan pesanan hingga koordinasi dengan tim gudang/pengiriman.
• Membalas chat, pertanyaan, dan keluhan pelanggan dengan cepat dan profesional.
• Mengelola serta memperbarui informasi produk, harga, stok, foto, dan deskripsi produk di marketplace.
• Memantau stok produk dan melakukan koordinasi dengan tim terkait apabila terdapat selisih atau kekurangan stok.
• Membantu mengatur dan menjalankan promo, voucher, diskon, campaign, serta program marketplace.
• Melakukan pengecekan dan pembaruan data penjualan secara rutin.
• Membuat laporan penjualan dan administrasi e-commerce secara berkala.
• Memantau performa toko, pesanan, rating, ulasan, dan aktivitas kompetitor.
• Menangani kendala transaksi, retur, refund, dan komplain pelanggan sesuai prosedur perusahaan.
• Memastikan seluruh aktivitas administrasi e-commerce berjalan dengan rapi, akurat, dan tepat waktu.