Administrateur Microsoft 365 Copilot - paramétrage et déploiement

CONTEXTE & OBJECTIFS DE LA PRESTATION
L'organisation souhaite déployer et industrialiser l'usage de Microsoft 365 Copilot auprès de ses collaborateurs, dans un contexte de gestion des équipements numériques et des environnements Microsoft 365.
La prestation attendue vise à sécuriser, paramétrer et accompagner le déploiement de Copilot 365, avec un démarrage dès que possible après notification du marché.
La mission s'inscrit dans une durée prévisionnelle de trois (3) mois, sur la base d'une enveloppe de 20 jours, permettant au prestataire d'organiser librement ses interventions pour atteindre les objectifs fixés.

Les objectifs sont les suivants :

• garantir un paramétrage conforme aux bonnes pratiques Microsoft et aux exigences de sécurité et de conformité,
• favoriser une appropriation maîtrisée de Copilot 365 par les utilisateurs,
• assurer la montée en compétence durable des équipes techniques internes sur l'administration et le support de la solution.

EXPERTISES & NIVEAUX ATTENDUS

• Paramétrage et définition gouvernance M365 Copilot - EXPERT
• Administration M365 Copilot - CONFIRMÉ
• Utilisation M365 Copilot et des agents IA - EXPERT
• Documentation - CONFIRMÉ
• Transfert de compétences - EXPERT
• Participation / accompagnement projet - CONFIRMÉ

DESCRIPTION DÉTAILLÉE DE LA PRESTATION

La prestation attendue couvre les résultats suivants, à atteindre dans la durée contractuelle de trois mois :

Paramétrage et sécurisation de Microsoft 365 Copilot
Analyse de l'environnement Microsoft 365 existant.
Configuration de la console d'administration Copilot (sécurité, conformité, gestion des accès et des usages).
Alignement avec les règles de gouvernance Microsoft 365 en vigueur.

Accompagnement des usages et assistance fonctionnelle
Mise en place d'un dispositif structuré permettant de répondre aux questions liées à l'usage de Copilot 365.
Explicitation des cas d'usage pertinents, des limites de l'outil et des bonnes pratiques.
Capitalisation des échanges sous forme de contenus réutilisables.

Transfert de compétences vers les équipes techniques internes
Conception et animation d'actions de formation sur l'administration, la supervision et le support de Copilot 365.
Transmission des connaissances nécessaires à l'exploitation autonome de la solution.
Inscription des actions dans le respect de l'enveloppe de jours allouée à la prestation.

Périmètre de la prestation :
Inclus :
Microsoft 365 Copilot et ses composants standards.
Console d'administration Microsoft 365 liée à Copilot.
Accompagnement des usages des collaborateurs dans l'environnement Microsoft 365.
Formation et documentation à destination des équipes techniques internes.

Exclus :
Fourniture ou gestion des licences Microsoft.
Support matériel ou poste de travail hors périmètre Copilot.
Développements spécifiques ou intégrations applicatives sur mesure.
Exploitation récurrente ou centre de services au-delà de la période de trois mois.

INDICATEURS DE PERFORMANCE

• Conformité du paramétrage Copilot aux exigences de sécurité et de gouvernance définies.
• Respect du cadre temporel (trois mois) et de l'enveloppe de jours contractualisée.
• Taux de validation des livrables sans réserve majeure.
• Niveau d'autonomie atteint par les équipes techniques internes.
• Qualité, clarté et réutilisabilité de la documentation fournie.

LIVRABLES ATTENDUS

• Les livrables suivants sont attendus sur la durée de la prestation :
• Dossier de configuration et de paramétrage de Microsoft 365 Copilot.
• Documentation de gouvernance, de sécurité et de bonnes pratiques d'usage.
• Base de connaissances utilisateurs (FAQ, cas d'usage, points de vigilance).
• Supports de formation techniques destinés aux équipes internes.
• Bilan de fin de prestation incluant synthèse des actions menées et recommandations.

Chaque livrable est soumis à validation formelle du donneur d'ordre.