AGENTE DE ATENDIMENTO A PASSAGEIROS

DESCRIÇÃO DA VAGA

Objetivo: Executar atividades de atendimento a passageiros e serviços de suporte em aeroportos, desde o momento da compra do bilhete até o desembarque, dentro dos procedimentos operacionais atuando com empatia e simpatia, sempre buscando a satisfação dos clientes nosserviços prestados.

Responsabilidades

• Realizar briefing do voo, verificando as informações de horário de chegada, tipo de equipamento, horários,se há conexões domesticas ou internacionais, necessidade de atendimentos especiais e auxilio para passageiros.
• Atender passageiros para embarque (check-in) em voos domésticos e internacionais, conferindo os bilhetes, observando a validade, trecho, reserva do voo e documentação de identidade, efetuar o despacho das bagagens após a pesagem, informar sobre excessos de bagagem e quando necessário providenciar a cobrança, emitir cartão de embarque.
• Efetuar os “anúncios de embarque” referentes aos processos de aeroporto (pré-embarque,embarque,atrasos,etc.).
• Embarcar passageiros, após a liberação da aeronave, observar a prioridade de embarque para passageiros especiais, tais como menores de idade, idosos, gestantes, incapacitados, etc. Fazer nova checagem de passaportes e vistos, destacar os cartões de embarque, e direcionar os passageiros à aeronave.
• Realizar a checagem final no fechamento de voo (check-out), conferindo o total de passageiros embarcados com o número de cartões de embarque, verificar a quantidade, peso e tipo de bagagem embarcada, informar os dados ao load control para o realização do balanceamento da aeronave.

REQUISITOS DA VAGA

• Ensino Médio completo;
• Inglês Intermediário (Minímo) ou Espanhol Intermediário (Minímo).

Desejável/Diferencial

• Experiência prévia com atendimento ao público;
• Curso AVSEC Atendimento ao Passageiro.

BENEFÍCIOS DA VAGA

• Vale alimentação.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Contrato: CLT