Agente de Reservas (m/f)

A The Navigator Collection é um grupo hoteleiro em forte expansão, com unidades nas regiões de Vilamoura, Alvor, Albufeira e, no Porto Santo. A nossa missão é proporcionar experiências excecionais aos nossos hóspedes, enquanto promovemos uma cultura interna de inovação, excelência operacional e crescimento sustentável.

Estamos à procura de um Agente de Reservas (m/f) motivado e orientado para resultados, para integrar a nossa equipa e contribuir para o sucesso comercial e a excelência no serviço ao cliente. Esta função será responsável pelas seguintes tarefas, que contribuem para o alcance dos objetivos comuns da Unidade Hoteleira:

Principais Responsabilidades:

• Gerir e processar reservas através de diversos canais (telefone, e-mail e/ou no sistema de reservas);
• Prestar um atendimento personalizado aos clientes, garantindo um serviço de excelência;
• Assegurar a correta inserção e atualização das reservas no PMS;
• Coordenar com outros departamentos para garantir uma experiência fluída para os hóspedes;
• Gerir alterações, cancelamentos e solicitações especiais.

Requisitos

• Formação académica em Hotelaria, Turismo ou áreas relacionadas, preferencial.
• Experiência prévia em reservas ou atendimento ao cliente
• Conhecimento de sistemas de reservas e gestão hoteleira (PMS/Channel Manager);
• Fluência em português e inglês (outros idiomas são uma mais-valia);
• Excelente capacidade de comunicação, organização e atenção ao detalhe
• Proatividade, espírito de equipa e orientação para o cliente

Oferta:

• Integração numa empresa em crescimento no setor hoteleiro
• Formação contínua e oportunidades de progressão na carreira
• Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico
• Remuneração compatível com a função e experiência