AI产品专家

该职位来源于猎聘 层级open 职位描述 负责客服工作台的产品规划与建设，持续提升客服工作台的产品体验和客服工作效率 主导AI智能辅助方向的客服产品规划与建设，AI在客服工作流的深度赋能（SOP、托管、AI助手），主导建设AI为核心的下一代智能工作台，向自助决策、人机协同的智能体推进 建设数据分析与产品分析体系，设计A/B实验体系，量化评估AI功能效果 职位要求 计算机、人工智能相关专业优先，有AI客服产品完整落地经验与成功案例优先 3年以上客服产品经验，对客服业务有深入理解，主导过客服工作台、CRM、工单/事件管理、智能客服等至少两类产品建设 数据分析能力与总结能力强，通过数据分析优化产品，熟练使用sql优先 能力有一定的产品经验和思考体系。用户直觉敏锐，有较好的条理性和思考能力，灵活性好，学习能力强，具备优秀的沟通表达能力&协同能力、具备产品创新意识及商业敏感性