カスタマーサポート機能の改善を担う生成AIサーバーサイドエンジニア

仕事内容:

◇◇ 参画イメージ ◇◇

カスタマーサポート支援システムのサーバーサイド担当として、問い合わせ業務で利用する各種機能の開発に参画します。

回答候補の生成や問い合わせ内容の要約、FAQ検索などを実業務へ組み込み、フロントエンドや既存システムと連携するバックエンド機能を担当します。

• 問い合わせ・顧客情報を扱うサーバーサイド処理を実装

• 生成AIを利用した回答候補や問い合わせ要約の機能を開発

• FAQ検索などカスタマーサポート向け機能に対応

• Reactフロントエンドとバックエンド間のAPI連携を実装

• 外部サービスや既存業務システムとの接続部分を開発

◇◇ 体制・働き方 ◇◇

• TypeScript／Node.jsを使用し、バックエンド機能を継続的に開発します

• Gitを利用したチーム開発の中でコードレビューやリファクタリングを行います

• REST APIの設計・開発に加え、データベースやSQLの実装にも対応します

• 単体テスト・結合テストを行い、実装した機能の品質を確認します

• 障害発生時の調査やパフォーマンス改善も担当範囲に含まれます

アピールポイント:

■ 案件の特徴

• 既存のバックエンド開発経験を軸に、生成AI／LLMを利用する機能開発にも携わるポジションです

• 回答生成や要約、FAQ検索など、カスタマーサポートの実業務で利用される機能を扱います

• API、RDB、認証・権限管理、外部連携、テスト、性能改善まで継続してバックエンド開発に関わります

求める人材:

◆◆ 必須スキル ◆◆

• TypeScriptを用いたWebアプリケーション開発を2年以上担当した経験

• Node.jsによるサーバーサイド開発の実務経験

• REST APIを設計し、バックエンドへ実装した経験

• RDBを利用するシステムの開発に携わった経験

• フロントエンドとバックエンドを連携させるWebサービス開発の経験

• Gitを使用してチームで開発を進めた経験

◆◆ 歓迎スキル ◆◆

• NestJSまたはExpressを利用したNode.js開発経験

• Reactによる開発経験

• OpenAI API、Azure OpenAI Service、Amazon Bedrockなど生成AIサービスの利用経験

• RAGやベクトル検索を利用した機能開発経験

• PostgreSQL／MySQLのデータベース設計、Prisma／TypeORMの利用経験

• AWS、Azure、GCPいずれかでの開発経験

• Dockerを利用する開発環境での経験

• Jestなどを利用した自動テスト経験

• カスタマーサポート、FAQ、チャットボット関連のシステム開発経験

勤務時間・曜日:

勤務時間：日中稼働可能な方

休暇・休日:

土日祝休み

給与:

※経験・スキル・担当工程を考慮して決定します。

その他:

・日本在住
・45歳未満
・1人月で稼働が可能な方
・リモート勤務可能

雇用形態: 業務委託

給与・報酬: 500,000円 - 700,000円 月給