【静岡市・正社員】カスタマーサポート　AI事業のスタートアップメンバー

仕事内容:

AIエージェントを活用したプロダクト開発、業務自動化の領域を主軸にしたAI/AX事業のスタートアップメンバーとして、顧客サポート・サービス開発のアシスタントを中心に事業に携わっていただきます。

企画・改善・推進まで裁量を持って挑戦できます。

【主な業務内容】

カスタマーサポート

具体的には、お客様からのお問い合わせへの対応（電話/メール/チャット）や自社サービスのカスタマーサクセスを中心に、ソフトウェアの動作検証、資料の作成などがメイン業務となります。

バックオフィス

バックオフィスのオペレーション、社内システムを使った業務効率化の推進等を担当いただきます。

その他、ご経験や専門性に応じて、以下のような領域をおまかせする場合がございます。

プロダクト開発領域

• AIエージェントを活用したソフトウェアの企画・開発・改善
• 業務支援ツール、AI活用ツールの設計・構築
• 要件整理、仕様作成、検証、運用改善
• 最新のAI技術・開発支援ツールの調査、導入検討

業務自動化・省力化領域

• 顧客や社内業務の課題整理
• 業務フローの可視化、改善設計
• AIエージェントや自動化ツールを活用した仕組みづくり
• 導入後の運用設計、改善提案

マーケティング領域

• プロダクトの訴求設計、マーケティング施策の企画・実行
• LP、動画、営業資料、コンテンツの企画・制作
• SNS、ブログの運用
• 顧客ニーズや競合サービスの調査・分析
• 顧客フィードバックをもとにしたプロダクトの改善

アピールポイント:

当社は、IT関連事業30年のソフトウェアエンジニアが創業したITベンチャーです。AIによる新時代のスタートとともに、AIエージェントを活用したAI/AX事業の立ち上げに取り組んでいきます。

少数精鋭のチームだからこそ、一人ひとりのアイデアが事業づくりに直結します。プロダクト開発、業務自動化・省力化、マーケティング、カスタマーサポートなど、各領域から事業の成長に関わることができ、企画・改善・推進まで裁量を持って挑戦できる環境です。

AIエージェントや自動化ツールなどの最新技術を積極的に活用しているため、実務を通じて新しいスキルを身につけることができます。フラットでオープンな雰囲気の職場なので、職種や役職に関係なく意見を出しやすく、アイデアを形にしやすい環境です。

働き方は、固定時間制、フレックスタイム制度から選択可能です。また、出社とリモートを組み合わせたハイブリッド勤務を導入しており、チームで連携しながら柔軟に働けます。

正社員としての勤務に限らず、時短勤務、Wワーク、業務委託での参画も可能です。スキルや専門性、ライフスタイルに応じて、多様な働き方・関わり方を選びながら、AI/AX事業の立ち上げに挑戦できます。

福利厚生として、ジョイブ静岡、社食、健康診断費用の一部補助なども用意しています。

​事業を一緒に立ち上げに挑戦したい方をお待ちしています。

求める人材:

責任感があり、まじめで素直に物事へ取り組める方を求めています。
未経験の領域や難しい課題に直面しても、すぐに諦めず、柔軟に考えながら改善・行動できる方を歓迎します。

経験やスキルの有無だけではなく、前向きに学び、考え、行動できる姿勢を重視します。

こんな方を歓迎します

• AIに関心がある方
• 事業づくりに興味がある方
• プロダクトやサービスの価値を、顧客に伝えることに関心がある方
• 自発的に学習し、新しい技術に挑戦できる方
• コミュニケーションを大切にしながら仕事を進められる方
• 変化の多い環境でも、前向きに柔軟に対応できる方
• 自ら考え、試し、改善していける方
• 顧客の課題や反応をもとに、サービス改善につなげられる方
• 好奇心旺盛な方
• まじめでコツコツ仕事がおこなえる​

歓迎する経験・スキル・資格

• AIツール、生成AI、ノーコード・ローコードツールなどを活用した業務効率化の経験
• AIエージェント、生成AI、RPA、自動化ツールの活用経験
• プロダクト企画、サービス企画、マーケティング施策の企画・実行経験
• Webマーケティング、コンテンツ企画、SNS運用、広告運用、SEO対策などの経験
• 顧客ニーズのヒアリング、市場調査、競合調査、分析の経験
• LP、営業資料、提案資料、ホワイトペーパーなどの企画・改善経験
• 顧客対応、導入支援、カスタマーサクセス、改善提案の経験
• 要件定義、仕様書作成、設計、テスト、運用改善の経験
• Web／オープン系プログラマーとしての実務経験
• 業務システムの開発・運用経験
• 業務改善、業務フロー整理、自動化設計の経験
• 情報処理技術者試験、簿記などの資格をお持ちの方

勤務時間・曜日:

勤務時間は以下のいずれかの制度に基づいています。

1. 固定時間制
   勤務時間：9:00～18:00（休憩時間 1:00）

2. フレックスタイム制度
   フレキシブルな始業・終業時間（標準労働時間8時間　休憩時間 1:00）

休暇・休日:

• 完全週休2日制（土日祝休み）
• 年次有給休暇：10日
• 年間121日（2026年実績）
• 特別休暇（慶弔休暇など）
• フレックスタイム制度により、柔軟な働き方が可能です。

勤務地:

勤務地は駒形・人宿町オフィスをメインとし、転勤はありません。リモートワークも可能で、週2回程度の出社を想定しています。

受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙

アクセス:

最寄の静岡駅からのアクセスは良好で、徒歩約12分です。

給与:

• 昇給や賞与は業績や実績に応じて支給と致します。

待遇・福利厚生:

当社では、社員が働きやすい環境を提供するために、以下の福利厚生を用意しています。

• 社会保険完備
• 健康診断の実施
• フレックスタイム制度の導入
• 交通費支給
• 社内イベントや懇親会の開催
• 福利厚生サービスの利用
• 社宅制度

多様な働き方を尊重し、社員一人ひとりのライフスタイルに合わせた柔軟な勤務形態を提供しています。

その他:

雇用形態: 正社員

給与: 220,000円 - 350,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間