AI活用推進コールセンター運営

仕事内容

雇用形態：派遣社員
職種：コールセンターFAQ管理、その他カスタマーサポート/コールセンター、コールセンター管理/運営

深夜夜勤帯において、住宅修繕などの緊急対応を支えるコールセンター業務です。このポジションでは、AI技術の活用を推進するデータ入力やシステム連携が重要な役割を担います。単なる電話対応に留まらず、入力されたデータが今後のサービス改善やAIによる効率化に直結するため、非常にやりがいのある業務です。

主な業務は以下の通りです。

1. 簡単な電話受電（会員情報確認や要件聞き取りなど）
   お客様からの問い合わせに対し、マニュアルに沿って正確な情報を受け取ります。この段階での正確なヒアリングが、後のデータ処理の質を左右します。

2. 現場作業員さんの手配（自社スタッフ・契約業者さんへのマッチングなど）
   システム上で最適な作業員を迅速に手配します。AIが提案するマッチング候補を理解し、最終的な判断を下すことで、より効率的なサービス提供に貢献します。

3. データ入力（作業完了報告書のチェック・入稿など）
   修繕完了報告書の内容をシステムに正確に入力します。このデータは、AIによる傾向分析や将来的な予測モデルの構築に不可欠であり、サービス品質向上に大きく寄与します。

最新のテクノロジーを活用した業務プロセスに触れる機会が多く、AIの進化を間近で感じながら働くことができます。ルーティン業務の中にも、データとシステムを介して未来を創る視点を持つことが求められる、先進的なコールセンター業務です。正確性と効率性を追求し、AIと共に成長できる環境で、あなたのスキルを存分に発揮してください。

求めている人材

AI技術の進化に興味があり、データ入力やシステム操作に抵抗がない方を歓迎します。コールセンター業務が未経験でも、正確性と論理的思考力があれば、着実に業務を習得し活躍できる環境です。マニュアルに沿った対応を基本としながらも、業務改善や効率化に対する意識をお持ちの方を特に歓迎いたします。

歓迎する人物像

・AI技術やデータ活用に興味があり、新しい知識を積極的に吸収できる方
・正確なデータ入力や情報処理能力に自信がある方
・マニュアルに基づき、着実に業務を遂行できる方
・体調管理を徹底し、深夜夜勤帯でも安定して勤務できる責任感のある方
・チームの一員として、協力しながら業務に取り組める方

私たちが求めるのは、単に指示された業務をこなすだけでなく、その先にあるデータ活用やAIによる効率化に貢献したいという意欲を持つ方です。これまでの経験よりも、これからの可能性を重視します。

勤務時間詳細

21：00～8：00でシフト制※実働8時間 休憩60分(交代制)
21：00～6：00 22：00～7：00 23：00～8：00

勤務地

〒4600003愛知県名古屋市中区錦中区錦1丁目

交通・アクセス

伏見駅出口徒歩30秒

給与詳細

基本給：時給 1400円 〜 1750円

時給1400円 【22～5時は時給1750円】 残業代（時給の25％増）・深夜割増（時給の25％増）支給あり。また残業代は【5分単位】で支給しております。※入社祝金あり 入社300ｈ達成された後に￥30000支給致します

待遇・福利厚生

【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険