問い合わせ支援機能を開発するAI Webサービスエンジニア

仕事内容:

◇◇ 参画イメージ ◇◇

カスタマーサポート担当者が利用するWebサービスの開発メンバーとして、サーバーサイド機能を中心に担当します。

問い合わせ内容をAIで整理し、回答候補やFAQ・ナレッジ検索結果を提供する仕組みなど、オペレーターの業務を支援する機能をバックエンドから実装します。

• 問い合わせ内容を要約・分類する生成AI機能を開発

• オペレーター向けの回答候補を生成する処理を実装

• FAQやナレッジを検索して必要な情報を取得する機能を開発

• React側の画面とバックエンドをAPIで接続

• 外部システムやSaaSから必要な情報を連携する処理を実装

◇◇ 体制・働き方 ◇◇

• TypeScript／Node.jsを利用してバックエンド開発を進めます

• REST API、データベース、認証・認可などWebサービスの基盤機能にも対応します

• Gitを利用したチーム開発の中でコードレビュー・リファクタリングを行います

• 単体テスト・結合テストを実施し、機能の動作を確認します

• 非同期処理やバッチ処理を含むバックエンド機能を実装します

• 障害の原因調査やレスポンスを含むパフォーマンス改善にも携わります

アピールポイント:

■ 案件の特徴

• 一般的なCRUD機能に加え、生成AIをカスタマーサポート業務へ組み込む開発を担当します

• 問い合わせの要約・分類から回答生成、FAQ・ナレッジ検索まで複数のAI活用機能に携わります

• TypeScript／Node.jsのバックエンド経験を軸に、LLM APIやRAGなどを利用する開発領域にも関われるポジションです

求める人材:

◆◆ 必須スキル ◆◆

• TypeScriptによるWebシステム開発を2年以上実務で担当した経験

• Node.jsを利用してバックエンド機能を開発した経験

• REST APIについて設計から実装まで携わった経験

• RDBを利用するシステムを開発した経験

• フロントエンドとサーバーサイドを連携させるWebサービス開発経験

• Gitを利用してチームで開発を進めた経験

◆◆ 歓迎スキル ◆◆

• チャットボット、FAQ、コンタクトセンター関連システムの開発経験

• OpenAI API、Azure OpenAI Service、Amazon Bedrockなどの利用経験

• RAG、Embedding、ベクトル検索を利用した機能開発経験

• NestJS、ExpressなどによるNode.jsバックエンド開発経験

• Reactを利用したフロントエンド開発経験

• PostgreSQL、MySQLなどのデータベース設計経験

• Prisma、TypeORMなどORMを利用した経験

• AWS、Azure、GCPなどクラウド環境での開発経験

• Dockerを利用した開発経験

• Jest、Vitestなどによる自動テスト経験

勤務時間・曜日:

勤務時間：日中稼働可能な方

休暇・休日:

土日祝休み

給与:

※経験・スキル・担当工程を考慮して決定します。

その他:

・日本在住
・45歳未満
・1人月で稼働が可能な方
・リモート勤務可能

雇用形態: 業務委託

給与・報酬: 550,000円 - 700,000円 月給