プラットフォーム戦略統括部 顧客戦略部 プロダクトマネジメント課：マーケティング＆AIトランスフォーメーションスペシャリスト（CSD）

楽天・事業について 楽天グループは日本を拠点として約1億人、グローバルでも世界30カ国で20億人のお客様にご利用いただいており、EC、決済サービス、金融サービス、通信、メディア、スポーツなど様々な分野で70以上のサービスを提供しております。

部署・サービスについて これまでの楽天では、ショッピングモール事業「楽天市場」やクレジットカード事業「楽天カード」を中核として事業規模を拡大し、売上収益2兆4,966億円、国内EC流通総額6兆3,452億円（2025年12月期）にまで成長してきました。

今後の楽天は、これまでにオンラインを中心に培ってきた「楽天会員」、「楽天ポイント」、「ブランド力」、「会員データ」といったアセットを最大限活かし、オフラインでの生活を含めたより強固な「楽天経済圏」を確立する新しいビジネスモデルを創造していくというビジョンを持っています。

本求人は、COO・副社長直轄のコーポレート組織※に所属するプラットフォーム戦略統括部にて、「エコシステムマーケティング施策の企画・運営に加え、その業務プロセスをAIで進化させる役割」を担っていただく方を募集しています。

配属部署のプラットフォーム戦略統括部は、特定のサービスの運営ではなく、楽天グループ横断のマーケティングを中心としたエコシステムの成長戦略や施策推進に取り組んでいる部署です。

※コーポレート組織…経営企画・社長室・人事・総務・経理・法務など横断系の部署が集まる組織

会社全体の戦略に基づく施策の企画・実行に携わることで、幅広い視野を身につけながらキャリアを築くことができます。

今までの経験を元に、経営の上流に携わって日々の業務を行いたい方などに、是非お勧めしたい求人です。

楽天、そしてエコシステム戦略の未来を担うプラットフォーム戦略統括部の業務は、非常に幅広く多岐にわたっています。

全社戦略のトップマネジメント提案をはじめ、戦略に基づいた具体施策立案や、イノベーティブかつ魅力的なプログラムやプロダクトの新規創出、顧客に安心して利用していただくためのオペレーション設計等、個々人のスキルが発揮され、創造性が引き出される機会が多々あります。

＜プラットフォーム戦略統括部の特徴＞

1．Discipline as Professional Team「5C」

プラットフォーム戦略統括部では、プロフェッショナルなチームとして5つの軸を大切にしています。楽天の巨大なアセットを活用し、社会に大きなインパクトを与え、顧客満足を高める。不確実性が高く解が見えないときでも、チャレンジを楽しむ風土があります。

・Challenge to innovate

・Customer oriented

・Concept driven

・Cross-functional

・Commitment to result

2．貢献マインド

プラットフォーム戦略統括部では、社会や人々、仲間、関わるステークホルダーへの貢献によって生みだされる成功を求めており、貢献する喜びを高め合い続けることができる組織でありたいと考えています。

私たちは、様々なチャレンジを通じて自己成長できる、また、ともに働く喜びを感じながら社会に貢献できる環境にご興味のある方のご応募をお待ちしています。一緒に未来を創っていきましょう。

以下URLより、部門の採用サイトをご覧いただけます。部門の日々の仕事や、一緒に働くメンバーのインタビューなどを掲載していますので、ご応募の際の参考にしてください。

https://corp.rakuten.co.jp/careers/division/customer\_strategy/

ポジション： 募集背景 サービス拡大のため増員募集

本ポジションでは、楽天ポイントやブランド、キャラクター、データなど楽天グループが保有する多様なアセットを活用したエコシステムマーケティング施策の企画・運営を担うとともに、その活動を支えるマーケティングプロセスやオペレーションをAIを活用して進化させていただきます。

AIエージェントをはじめとする最新技術を活用し、既存業務の効率化だけでなく、マーケティング業務そのものの進め方を再設計することで、組織全体の生産性向上と新たな価値創出をリードしていただくことを期待しています。

・楽天グループ横断の視点で、エコシステム全体に影響するマーケティング施策に携われる

・AIエージェント・LLMを活用した業務プロセス変革という希少性の高いキャリア経験が積める

・2,500万ダウンロードを超える楽天ポイント公式アプリや、約10年継続するグループ横断キャンペーンなど、スケールの大きいプロダクト・施策を担当できる

・COO・副社長直轄のコーポレート組織として、経営の上流に近い位置で意思決定に関わることができる

・多様なバックグラウンドを持つプロフェッショナルなチームで、互いに高め合いながら成長できる環境

業務内容 ＜主な担当領域＞

・2,500万ダウンロードを超える楽天ポイント公式アプリ

・約10年継続している楽天ポイントを特典としたグループ横断キャンペーン

・楽天全体や各サービスの戦略を踏まえた新規ユーザー獲得支援

・通信・Fintechなどの戦略領域におけるエコシステムマーケティング支援

＜主な業務内容＞

・エコシステムマーケティング施策・プロダクトの成果向上に向けた企画・運営・進化

・LLM・AIツールを活用した業務プロセス・ワークフローの設計・実装

＜求める人物像＞

・現状を適切に把握し、主体的に業務を進められる方

・不確実な環境下でも優先順位を自ら判断し、スピード感を持って動ける方

・技術とビジネスの両面に関心を持ち、継続的な情報収集と実務活用を行える方

・関係者と協力して課題解決し、成功や成長の喜びを分かち合える方

働く環境 プラットフォーム戦略統括部は約70名ほどのメンバーが所属しており、男女比は大体同じくらいで、平均年齢はおおよそ30代前半です。

中途入社者が半数以上、多くの方が中途入社者です。

その為、中途入社の方を受け入れる体制や、環境、活躍できるフィールドのある求人です。

部署としては、戦略コンサル、IT業界、プラットフォーム事業会社、ベンチャー、通信会社、コンテンツ運営会社などからの転職者実績があります。

配属想定の課の情報

プロダクトマネジメント課は主務社員6名とパートナー10数名で構成された組織となります。

※フレックスタイム制（コアタイムあり）

必須要件： ・事業会社でのマーケティング業務経験3年以上

・複数ステークホルダーとのプロジェクト推進経験

・BPR・業務プロセス改善の企画・実行経験

・テクノロジーを活用した業務自動化・改善の実務経験（SQL・Python・VBA等を問わない）

歓迎要件： ・大規模ウェブサイト／アプリのプロダクトマネージャーまたはディレクター経験

・AIおよびLLMを業務に活用した経験（Claude・ChatGPT・Gemini等を用いたワークフロー改善・自動化・プロンプト設計等）

・人材マネジメント経験

その他： 勤務地に関する補足 楽天クリムゾンハウス：二子玉川

関連リンク ・福利厚生：https://corp.rakuten.co.jp/careers/benefit/

・募集要項：https://corp.rakuten.co.jp/careers/information/

・カルチャー：https://corp.rakuten.co.jp/careers/culture/

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Languages English (総合 - 3 - 上級), Japanese (総合 - 4 - 流暢)