AIOps智能运维工程师

该职位来源于猎聘 岗位职责 1. 负责运维服务流程、规范和机制建设，完善监控、告警、事件、工单、巡检、变更、知识等核心管理流程。 2. 结合对外运维服务项目承接、交付和运营过程，识别团队在流程、协同、平台和管理上的短板，推动边交付、边建设、边优化。 3. 推动值班管理、升级管理、例外处理、复盘改进、知识沉淀等机制落地，提升团队执行一致性和交付稳定性。 4. 推动监控、告警、工单、CMDB、知识库、巡检、报表等平台在实际场景中的应用，协同相关团队提出优化需求并跟踪落地。 5. 建立服务运营指标和统计口径，输出周报、月报、专题分析及管理看板，推动响应、恢复、闭环、降噪等关键指标持续改善。 6. 组织重大事件、重复问题和典型案例复盘，推动项目经验向团队共性能力转化，持续提升运维服务管理成熟度。 任职要求 1. 本科及以上学历，计算机、通信、信息管理、自动化等相关专业优先。 2. 5年以上IT运维、运维管理、服务管理相关经验。 3. 具备运维托管、NOC运营、对外运维服务项目交付或运营支撑经验者优先。 4. 熟悉监控、告警、事件、工单、巡检、变更、知识库等运维核心场景。 5. 具备较强的流程梳理、体系建设、运营分析和跨团队推动能力。 6. 能够结合项目实际，推动团队在项目中学习、在交付中沉淀、在实践中完善机制。