【カスタマーサクセス】医療×AI|土日祝休み

仕事内容:

ご契約いただいた後の導⼊⽀援と、既存のお客様へのフォローアップを担います。

1. オンボーディングと定着⽀援
・ご契約いただいた医療機関を担当として引き継ぎ、現状の課題をうかがい、解消までを担います
・操作⽅法や設定に関するお困りごとに⼀次対応し、必要に応じて開発チームと連携して解消します
・ITに不慣れな先⽣も多いため、オンライン⾯談‧電話‧テキストを使い分け、医療従事者に合わせた伴⾛を⾏います

2. 継続率の向上
・ご利⽤状況をもとに、ユーザーがまだ気づけていない課題を発⾒します
・利⽤が滞りはじめた医療機関に対しては、その背景を確認し、使い続けていただくためのご提案を⾏います
・ご継続を迷われている場合は、その原因を事実から特定し、設定‧運⽤‧プランの⾒直しや開発チームへの機能要望など、最適な打ち⼿を設計して継続につなげます

3. 既存のお客様への追加提案
・ご導⼊いただいているクリニックの利⽤状況やデータを確認し、活⽤が進んでいない機能のご提案やアカウント数の追加をご案内します
・既存のお客様へ、新しいユースケースや新機能をご提案して活⽤の幅を広げ、アップセル‧クロスセルによる既存売上の拡⼤を担います

アピールポイント:

■仕組みづくりの段階からカスタマーサクセスを経験できる
整備された進め⽅を⾝につけたうえで、その進め⽅を改善し、チームの仕組みとして形にしていく側にも回れます。

■お客様の課題に⾃らの⼿で向き合い、解決まで導ける
課題をうかがうところから解消までを分業せずに担います。設定の最適化や運⽤の⾒直しを通じて、その場で解決に導く⼿応えを得られます。

■医療従事者の負担軽減に直接貢献できる
先⽣の診療記録の負担が軽くなり、患者さんと向き合う時間が戻る過程を、最も近い場所で⽀える仕事です。

求める人材:

・お客様と真摯に向き合える⽅
・⽬標に対して⾃ら動き、最後までやりきるオーナーシップをお持ちの⽅
・お客様の⾔葉をそのまま受け取るのではなく、事実やデータで裏付けを取り、仮説を⽴てられる⽅

勤務時間・曜日:

9:00~18:00

休憩60分、実働8時間

休暇・休日:

土曜日・日曜日・国民の祝日
年末年始休暇
その他会社が指定する休日

勤務地:

原則屋内禁煙

アクセス:

「虎ノ門ヒルズ」駅　徒歩３分

給与:

固定残業代あり：月給 ￥300,000 〜 ￥400,000は1か月当たりの固定残業代￥68,895〜￥91,860（45時間相当分）を含む。45時間を超える残業代は追加で支給する。

※ご経験・能力を考慮して当社規定により優遇

待遇・福利厚生:

各種社会保険完備（雇用・健康・労災・厚生年金）
通勤手当（実費支給）
家賃補助（オフィスから3km圏内：月額3万円支給）
オフィス内ドリンク無料
リフレッシュルーム整備（社内休憩スペース）

その他:

【職業紹介事業について】

この求人は、職業紹介事業者である株式会社EmpowerXが、株式会社medimoより依頼を受けて掲載している求人です。

採用後の雇用契約は株式会社medimoと締結します。

職業紹介サービスの利用にあたり、求職者様の費用負担はございません。

【勤務先企業】

企業名：株式会社medimo

事業内容：
AI技術を活用した医療DXサービスの企画・開発・提供

勤務地：
東京都港区虎ノ門3-8-21
虎ノ門33森ビル4F

【選考フロー】

応募
▼
書類選考
▼
面接（２～３回）
▼
内定

※面接回数は変更となる場合があります。
※入社時期はご相談可能です。
※在職中の方もご応募いただけます。

【必読コンテンツ】

medimo営業組織を立ち上げてきたメンバーのインタビューです。
面接前にご覧いただくことで、事業内容や営業組織への理解を深めていただけます。

▼営業部長 三土
入社インタビュー
https://youtu.be/bkRa8rSAii4

▼一人目営業 宮本
入社インタビュー
https://youtu.be/jqrohAsdVBw
スズケングループへ繋げる想い
https://note.com/medimo/n/n63f931d7b980

▼二人目営業 渡邉
入社インタビュー
https://youtu.be/tGz73o5RoE8
スズケングループへ繋げる想い
https://note.com/medimo/n/n9406d0f7b7e2

▼企業ホームページ
https://medimo.ai/

▼採用ページ
https://hrmos.co/pages/medimo

【こんな方に向いています】

・成果にこだわりながら営業として成長したい方
・医療DXやAI領域に興味をお持ちの方
・急成長企業でキャリアアップを目指したい方
・裁量の大きな環境で挑戦したい方
・チームで大きな成果を目指したい方

雇用形態: 正社員

給与: 300,000円 - 400,000円 月給

平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間