美容医療×AI|BPO作業者(WeMedical 患者対応オペレーター)

仕事内容:

美容クリニックなどの患者さまからのお問い合わせに、電話・LINE・メールなどを使って対応するお仕事です。

AIによる対応を人が確認・サポートしながら、患者さまに安心していただけるコミュニケーションを提供します。

「AIに任せる部分」と「人が対応する部分」を組み合わせながら、より良い患者対応をつくっていく仕事です。

【具体的な仕事内容】
・電話、LINE、メールによる患者さまからのお問い合わせ対応
・予約受付、予約変更、各種質問への対応
・AIが作成した回答内容の確認、修正
・必要に応じた担当者へのエスカレーション
・予約情報、患者情報のシステム入力
・マニュアル、スクリプトに沿った対応
・対応履歴の入力
・業務レポートの作成
・患者対応の品質向上に向けた改善提案

アピールポイント:

【この仕事の魅力】
・美容医療×AIという新しい領域で働ける
・AIと人が協力する新しい働き方を経験できる
・患者さまの不安や疑問に寄り添う仕事
・フルリモート勤務が可能
・シフト制なのでライフスタイルに合わせやすい

求める人材:

【必須条件】
・電話またはチャットを使った接客、顧客対応経験1年以上
・基本的なPC操作ができる方
・丁寧な言葉遣いで、落ち着いた対応ができる方

【歓迎する経験・スキル】
・美容クリニック、医療機関での勤務経験
・受付、医療事務、コールセンターでの経験
・美容医療に関する知識、興味
・LINEや予約システムを使った業務経験
・AIツールを使った業務に興味がある方

【こんな方に向いています】
・人の話を丁寧に聞くことができる方
・患者さまの不安な気持ちに寄り添える方
・決められたルールを守りながら、改善提案もできる方
・新しいAI技術を仕事に取り入れることに抵抗がない方

勤務時間・曜日:

シフト制（土日祝を含む）

・8:00〜21:00の間で1日4〜8時間（メインは10:00〜19:00）

・休憩​6時間超で45分、8時間超で60分

休暇・休日:

シフトによる

・希望休取得可能
・年次有給休暇
・産前産後休暇
・育児休業
・介護休業
・その他特別休暇

勤務地:

・屋内禁煙

アクセス:

【勤務地】
フルリモート勤務可

※希望に応じて東京都渋谷区の本社で勤務することも可能です。

【アクセス】
・東急東横線「代官山駅」徒歩3分
・JR・東京メトロ「恵比寿駅」徒歩5分
・東急東横線「中目黒駅」徒歩9分

給与:

【給与補足】
・パート：時給1,400円～1,800円

・業務委託​時給換算 1,600〜2,000円相当（または対応件数単価）

※経験・能力を考慮のうえ決定します。
※時間外労働・深夜勤務が発生した場合は法定割増分を別途支給します。
※通勤手当は月20,000円まで支給します（出社勤務の場合）。
※昇給あり（勤務成績・会社業績等を考慮して決定します）。

待遇・福利厚生:

・社会保険完備
※勤務時間・日数に応じて加入
・通勤手当（月20,000円まで）
・食事補助制度
・PC貸与
・正社員登用制度
・AIツール利用費会社負担
・屋内禁煙

その他:

8:00～21:00の間でシフト制

1日4～8時間程度
週2～5日程度

※勤務日数・時間はご相談ください。
※土日祝を含むシフト勤務です。
※休憩時間は法令に基づき付与します。

雇用形態: アルバイト･パート, 業務委託

給与・報酬: 1,400円 (時給) 以上