ANALISTA CCO

Monitoramento e Controle Operacional

• Acompanhamento em tempo real: Vigiar sistemas, painéis, telemetria e ativos operacionais para garantir a estabilidade e a continuidade dos serviços.
• Identificação de desvios: Detectar alarmes críticos, falhas técnicas, atrasos ou anomalias nos processos e acionar planos de contingência imediatamente.
• Gestão de incidentes: Coordenar e direcionar equipes de campo, manutenção ou suporte até a normalização total dos eventos.

Gestão de Dados e Indicadores

• Análise de desempenho: Acompanhar indicadores de produtividade, cumprimento de SLA (níveis de serviço) e metas operacionais.
• Elaboração de relatórios: Criar planilhas, dashboards (em ferramentas como Excel ou Power BI) e relatórios gerenciais para apoiar a tomada de decisão da liderança.
• Otimização de rotas e processos: Estudar dados históricos e operacionais para sugerir melhorias de eficiência, redução de custos e trajeto.

Comunicação e Documentação

• Integração de áreas: Atuar como ponto central de contato entre as equipes operacionais de rua/campo, a liderança e os clientes.
• Rastreabilidade: Registrar e documentar todas as ocorrências operacionais, garantindo o cumprimento de normas e procedimentos padrão da empresa.

Pagamento: R$1.700,00 - R$3.000,00 por mês

Experiência:

• monitoramento (Obrigatório)

Local do trabalho: Presencial