Analista de Atendimento e Suporte

• Realizar atendimento aos clientes por meio do WhatsApp e demais canais digitais;
• Efetuar o primeiro atendimento ao cliente, identificando a demanda e realizando o agendamento de manutenções preventivas e corretivas em nossa oficina e parceiros credenciados;
• Registrar ocorrências e agendamentos em sistema, incluindo veículos locados que necessitam de manutenção e veículos devolvidos para revisão;
• Realizar o cadastro de veículos na plataforma da empresa terceirizada responsável pelos atendimentos de guincho;
• Acompanhar, por meio do sistema, as revisões programadas e realizar o contato com os clientes para o devido agendamento;
• Monitorar a quilometragem dos veículos e os prazos para troca de óleo, analisando possíveis descumprimentos contratuais para aplicação das medidas cabíveis;
• Realizar a abertura e o acompanhamento de processos de sinistro em sistema, prestando suporte ao cliente durante todo o atendimento.
• Experiência anterior com atendimento ao cliente/suporte operacional;
• Experiência com agendamento de serviços e controle de processos;
• Conhecimento em manutenção automotiva, sinistros ou locação de veículos será considerado um diferencial;
• Boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas.

Pagamento: R$2.000,00 - R$2.500,00 por mês

Benefícios:

• Vale-refeição
• Vale-transporte

Experiência:

• Sinistro automotivo (Obrigatório)

Local do trabalho: Presencial