Analista de Cobrança

Missão principal da vaga: No time de Cobrança da vh sys, nossa missão vai além de apenas garantir o pagamento em dia. Acreditamos que cada contato com o cliente é uma oportunidade de encontrar soluções, construir relacionamentos de confiança e contribuir diretamente para o sucesso das micro e pequenas empresas que utilizam nosso sistema.

Seu dia a dia como vh será assim:

• Negociação e Atendimento Consultivo: Contatar clientes via chat, telefone, WhatsApp e e-mail para regularizar pendências e focar na retenção da base.
• Gestão Operacional e Rotina Administrativa: Acompanhar diariamente a régua de cobrança, controlar contas em atraso e apoiar em processos internos de faturamento.
• Registro e Melhoria Contínua: Alimentar o sistema de gestão com o histórico detalhado de cada interação e colaborar com ideias para otimizar fluxos e reduzir a inadimplência.

O que não pode faltar na sua bagagem:

• Vivência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou cobrança.
• Comunicação assertiva (verbal e escrita) combinada com inteligência emocional e empatia para lidar com diferentes perfis.
• Organização, foco e resiliência para gerenciar rotinas dinâmicas e atuar orientado(a) a metas de produtividade.
• Conhecimentos essenciais em ferramentas de escritório (Google Workspace).
• Mentalidade de aprendizado (accountability) e brilho no olho para mergulhar no mercado de tecnologia e SaaS.

Diferenciais:

• Conhecimento prévio em sistemas de gestão empresarial (ERP).