Analista de Telecom I

O Analista NOC Fiber é responsável por garantir a disponibilidade, estabilidade e continuidade da rede de transporte óptico, backbone e anéis metropolitanos da empresa, monitorando continuamente o ambiente de rede e atuando de forma proativa na identificação, análise e solução de incidentes que possam impactar os serviços. Sua atuação envolve o acompanhamento de alarmes gerados pelas ferramentas de supervisão, a realização de diagnósticos remotos em enlaces e equipamentos de transmissão, o gerenciamento de falhas e degradações de desempenho, além da coordenação das ações necessárias para o restabelecimento dos serviços dentro dos níveis de SLA estabelecidos. O profissional mantém contato constante com equipes de campo, áreas de engenharia, provedores, fornecedores e clientes, garantindo o correto tratamento das ocorrências e a comunicação eficiente durante eventos críticos.

Responsabilidades e atribuições

Entre suas atividades estão o registro, acompanhamento e encerramento de chamados técnicos, o acionamento e suporte às equipes responsáveis pelas intervenções em campo, o acompanhamento de rompimentos de fibra óptica, manutenções programadas e emergenciais, bem como a validação da normalização dos circuitos após as correções realizadas. Também é responsável por monitorar indicadores operacionais, analisar causas de falhas recorrentes, apoiar ações de melhoria contínua, manter atualizada a documentação da rede e gerar relatórios de desempenho e disponibilidade. Sua atuação é fundamental para assegurar a confiabilidade da infraestrutura de transporte óptico, reduzindo o impacto de indisponibilidades e garantindo a qualidade dos serviços prestados aos clientes corporativos e operadoras conectadas à rede.

Requisitos e qualificações

Conhecimento em redes de transporte óptico, backbone e anéis de fibra óptica, monitoramento e tratamento de alarmes de rede, gestão de incidentes e cumprimento de SLA. Conhecimento em protocolos TCP/IP, Ethernet, VLAN e MPLS, interpretação de diagramas e topologias de rede, análise e diagnóstico de falhas em enlaces e equipamentos de telecomunicações. Experiência com ferramentas de monitoramento NOC, sistemas de gestão de chamados e elaboração de relatórios operacionais. Desejável conhecimento em tecnologias DWDM, OTN, roteadores, switches e equipamentos de transmissão óptica, além de familiaridade com processos de contingenciamento, recuperação de falhas e operações de alta disponibilidade.

Estar Sempre Junto é o que nos move!!!

Somos a Algar, uma empresa de Gente servindo Gente que faz parte do Grupo Algar e que se compromete com as melhores práticas ESG. Nossa maior especialidade é conectar pessoas e inovar para transformar o futuro de forma positiva.

Em mais de 70 anos de história, construímos um portfólio completo com soluções de tecnologia e telecomunicação e tecnologia, que atendem clientes corporativos (B2B) e do varejo (B2C) por todo o Brasil.

Aqui, você encontrará acesso à serviços de voz, dados, TI, IoT e Inteligência Artificial, internet com ultra velocidade (Fibra e 5G), celular de qualidade, telefonia fixa e móvel, além de uma empresa referência em sustentabilidade ambiental, social e de governança corporativa, reconhecida como um dos melhores lugares para trabalhar, segundo o GPTW.

Por nos preocuparmos com o nosso capital humano, pilares como saúde, segurança e bem-estar são a nossa base para desenvolver nossos mais de 4 mil associados, forma como chamamos os colaboradores.

Com os olhos no futuro, estamos aqui para oferecer os melhores produtos e serviços em TI e Telecom para sua vida e sua empresa, mas também estamos prontos para ser sua melhor escolha para trabalhar e se desenvolver profissionalmente.

Isso sim é estar #SempreJunto.