Analista Operacional de Atendimento

DESCRIÇÃO Buscamos um Analista Operacional de Atendimento para integrar nosso time na unidade SVC. O profissional será responsável por realizar um atendimento consultivo e focado na satisfação dos clientes, além de conduzir análises rigorosas e emissões de documentos essenciais ao Transporte Rodoviário de Cargas e Comércio Exterior.

Se você tem excelente comunicação, perfil proativo, facilidade com sistemas e experiência em atendimento/logística, venha fazer parte da nossa equipe!

• Principais Responsabilidades e Atividades

Atendimento & Follow-up: Atender clientes via e-mail, telefone e WhatsApp com agilidade, prestando suporte, tirando dúvidas, fornecendo status atualizados sobre as cargas e intervindo na resolução rápida de problemas operacionais.

Análise de Solicitações e Cargas: Receber e analisar solicitações de coletas e documentações; verificar regras de Gerenciamento de Risco (GR), valores declarados e especificidades de cargas especiais (Farma, DGR/IMO / Produtos Perigosos, controle de temperatura, etc.).

Entradas em Sistemas: Inserir programações de carga, ordens de coleta, notas fiscais, CT-e, Checklists OEA e registros fotográficos nos sistemas informatizados da empresa.

Agendamento Portuário/Aeroportuário: Contatar terminais, armadores e operadores para realizar consultas, reservas e agendamentos.

Comunicação com o Cliente e Interna: Enviar ao cliente minutas e ordens de coleta com dados do veículo, motorista e horário; repassar custos adicionais para emissão de CT-e complementar; alinhar demandas com os setores Comercial, Cálculo e Faturamento.

• Requisitos e Qualificações

Escolaridade: Ensino Médio Completo (Mandatório). Desejável Superior Completo ou Cursando.

Experiência: Mínima de 6 meses em atendimento operacional / transporte / logística (Desejável 1 ano).

Conhecimentos Técnicos Conhecimento prático em Excel e facilidade de manuseio em sistemas ERP/TMS.

Noções de transporte rodoviário, comércio exterior, agendamentos em terminais e documentação fiscal/operacional (CT-e, NF, Checklist OEA).

• Competências Comportamentais

Excelente comunicação verbal e escrita.

Bom relacionamento interpessoal e forte orientação/foco no cliente.

Organização, planejamento e trabalho em equipe.

Proatividade, agilidade e inteligência emocional na solução de problemas.

Jornada de segunda a sexta, das 19h às 04h.

• Local de trabalho: São Vicente, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Parcial noites
• Área e especialização profissional: Logística - Logística
• Nível hierárquico: Analista

REQUISITOS Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• Consultivo
• Capacidade de análise
• Microsoft excel
• Foco em resultados
• Resolução de problemas

BENEFÍCIOS

• Seguro de Vida
• Cesta básica
• Estacionamento
• Participação nos lucros
• Vale Combustível
• Parceria Petlove
• Cursos para capacitação e desenvolvimento
• Vale-refeição
• Vale-alimentação
• Vale-transporte
• Assistência odontológica
• Assistência médica
• Convênio Farmacia