Analyst (应收账款管理专员) - Business Process Solutions - GDC -Dalian(106611)

About The Business 德勤中国于2015年在重庆成立全球交付中心，以此作为推动中国业务增长的关键动力。全球交付中心提供了涵盖合规和咨询等领域的多语言创新服务。它不仅助力推动高效能，同时提供＂通用＂式内部服务，使我们能够为德勤全球客户及其网络内其他成员所提供更完善的服务，助力事务所成就不凡。德勤全球交付中心目前在重庆、大连、广州设有办公机构。

税务与商务咨询服务团队，我们是独树一帜的思想者，是开拓创新的咨询顾问，拥有四大会计师事务所税务业务部门中独一无二的网络协作优势；我们技术为本，卓尔不群，致力于开发技术范畴的领先理念，凭借卓越的技术能力，不断创新并开发解决方案，极度重视技术能力的文化，通过税务精英挑战赛以及其他众多课程与活动，积极投身于税务人才的教育和培养；我们满怀热忱，化繁为简，精准阐释各类税法条文；我们始终行走在行业的前沿，引领客户在这瞬息万变的世界中找到正确的方向，从容应对各种挑战并注入采取行动的信心；我们业务精深，主要业务现有：企业税服务，间接税服务，税务管理咨询服务，转让定价，雇主全球服务，商务运营服务等。

Work you'll do 职位概述： 我们正在招聘一位有经验的应收账款管理专员，负责独立管理较为复杂的应收账款组合，并作为应收账款回款流程、策略及严重事项处理方面的主题专家（SME）。该岗位专注于通过高级分析、系统化的根本原因识别以及高效的跨部门协作，加快现金流周转，降低逾期率，并维护客户关系。理想的候选人应能够指导初级团队成员，妥善处理严重事项，并推动流程改进，以减少返工并防止因争议导致的付款延迟。

主要职责：

• 客户组合管理（复杂性与影响力）：独立负责复杂度较高、风险较大的客户账户管理，聚焦大额欠款、长期逾期、跨区域客户及条款复杂案件，推动回款及时达成。
• 高级回款管理策略：根据不同客户的历史行为，制定相应级别收款策略，包括呼叫频率、优先级排序、付款承诺管理、升级报告等。
• 异常及根本原因解决：调查导致逾期付款的原因，如账单错误、定价/合同不一致、缺少交货证明、主数据问题、未核销现金、争议数量等，并协调采取纠正措施以促进付款。
• 升级的严重事项管理：作为初级专员的升级事件的对接人；主导中等复杂程度的客户谈判及内部协调，以消除付款障碍。
• 付款计划与协商：制定并管理付款计划，协商解决方案路径，在平衡客户关系与财务风险的同时，确保获得客户的履约承诺。
• 跨部门协作：与计费、争议处理、到账应用、销售、客户服务及运营团队合作，解决阻碍问题，降低重复逾期情况。
• 文档与合规：准确记录联系情况、承诺事项及结果；确保所有应收账款流程均符合公司政策及法律法规。
• 报告与洞察：跟踪并报告管理客户组的关键绩效指标（账龄、逾期情况、承诺付款达成率、应收账款周转天数、争议阻碍因素），并向管理层提出行动建议。
• 指导与赋能：指导初级专员掌握最佳实践（如电话/邮件有效性、谈判技巧、文档记录、优先级排序），并参与制定操作手册和标准工作流程。

During your tenure with us, you will demonstrate and develop your leadership and professional capabilities in the following areas: Inspiring, Creating purpose, Driving agility, Building diverse capability, Influencing, Collaborating, Delivering value, Building the business, Analytical acumen, Effective communication, Engagement management/delivery excellence, Managing change, Managing quality & risk, Sales excellence, Strategic thinking and problem solving, and Tech savviness.

We are looking for someone with 资格与技能：

• 工作经验：3至5年应收账款或相关订单到现金（O2C）流程领域的工作经验。
• 财务流程与财务报表洞察力：熟知应收账款回款对现金流、应收账款账龄、坏账准备/拨备、核销以及财务关账结果的影响。
• 分析与根本原因分析：具备深入分析逾期原因、有效确定优先级并解决复杂异常情况的能力。
• 系统与工具：熟练掌握ERP/应收账款工具（例如SAP、Oracle、NetSuite）以及Microsoft Excel。
• 独立性与判断力：能够独立开展工作，妥善处理升级的严重事项，并根据政策和审批要求提出相应的行动建议。
• 沟通与影响力：具备高超的口头和书面表达能力，能够以专业方式谈判并与跨职能合作伙伴高效协作。
• 语言技能：具备英语读写能力优先。

Shape your future through impact that matters For more than 100 years of history, Deloitte witnessed also had the honor to be part of the economic boom in China by providing industry-leading audit & assurance, consulting, risk advisory, financial advisory, tax & business advisory services to nearly 90% of the Fortune Global 500 Chinese companies and thousands of private companies. Deloitte China today carries on our centenary professionalism and strives to become the undisputed leader in professional services in China with strong responsibility and capabilities in digitalization and multidisciplinary services.

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All qualified applicants will receive consideration for employment regardless of their background, experience, identity, ability or thinking style, and if you need assistance during the application process for accessibility reasons this is available upon request. The preferred candidate will be subject to background screening by Deloitte China or by their external third-party provider.

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