トラベル&モビリティ事業 マーケティング部 : トラベルコンテンツプロデューサー(C&M)

楽天・事業について 楽天グループのミッションは「イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする」ことです。

この企業理念のもと、私たちはユーザーやビジネスパートナーに高い満足を提供し、多くの人々の成長を後押しすることで、社会を変革し豊かにすることに取り組んでいます。日本最大級のインターネット・ショッピングモール「楽天市場」、オンライン旅行サービス「楽天トラベル」、ゴルファー向けオンライン予約サービス「楽天GORA」など、70以上の多様なサービスを展開しています。

部署・サービスについて 楽天グループの中核サービスのひとつである楽天トラベルは、国内外の旅行者に幅広い旅の体験を提供するオンライン旅行サービスです。私たちは「旅を通じて人々の生活を豊かにする」ことを目指しています。日本最大級のオンライン旅行会社の一つとして成長を続け、世界中のお客様に新しい旅の価値をお届けしています。

その中でマーケティング部は、最適なマーケティング戦略を通じて、楽天トラベルの価値を国内外の旅行者に明確に伝えることを目指しています。ファンを拡大し、日本の旅行者だけでなく世界中の旅行者にとっても愛されるサービスとなることが、私たちの最終的な目標です。

ポジション： 募集背景 楽天トラベルにおいて「コンテンツ」とは旅行の記事やソーシャルメディアのポストに留まらず、ユーザーが理想の宿を見つけ予約することに役立つ全ての情報 ― ホテルの入力データ、ユーザーレビュー、施設が投稿する記事、写真、地理情報などすべてがその範囲です。

現在特に力を入れているコンテンツ領域は、宿泊ユーザーのクチコミや、宿泊施設が楽天トラベル上にポストするオリジナルコンテンツです。これら膨大なコンテンツとAIを掛け合わせ、それぞれが独自のユーザーにとって意味のある切り口を持つ、スケーラブルでユニークな２次加工コンテンツ群を構築しています。これにより、

・ユーザーにとって：どの施設が自分に合うかを、納得して・スムーズに決められる。そして、自分だけでは出会えなかったホテルに出会える。

・宿泊施設にとって：自分たちの独自の強みを、それを気に入ってくれるユーザーにアピールできる。

・ 楽天にとって: マッチングの量と質を最大化し、コンテンツそのものを独立した集客ブランドへと育て、さらには国内で培ったコンテンツの優位性をグローバルサービスへと展開する。

コンテンツのエコシステム実現を目指します。

本募集では、このエコシステムの構築・グロースを担うプロデューサーを求めています。 ユーザーインサイト調査から、コンテンツ制作、そしてそれを届けるプロダクト設計、グロースマネジメントまでがミッションのスコープです。

＜魅力＞

・スケールの大きなインパクトとイノベーション

日本最大級・最も影響力のある旅行サービスの一つで、新たなコンテンツエコシステムを構築することは、日本のホテル選びのありかたそのものを定義する機会です。あなたの仕事が無数の旅行者に直接届きます。AIによって劇的な変化がおこるOTA業界にとって刺激的な時代に、コンテンツは差別化要素としてその中心の１つですので、新しいものを、大きなスケールで、スピード感を持って生み出して、世の中をエンパワーメントするチャンスです。

・ 幅広いプロフェッショナルとダイレクトに関わる

CRM・デジタルマーケティングの専門家、プロダクトマネージャー、データサイエンティスト、デザイナーなど、多様で高度なスキルを持つチームと直接近い距離で協働し、共に成長できます。コンテンツマーケティングだけでない幅広いスキルを磨き、コンテンツ戦略全体を統括する役割や、他のマーケティング領域への挑戦へとキャリアを広げられます。

・多様なデータを活用してオリジナルのコンテンツとマッチングを設計

楽天市場(EC)・楽天カード・楽天モバイルなどにまたがる会員データに支えられた、極めて希少で巨大なデータの上でコンテンツを設計できます。

・主体性を尊重するカルチャー

私たちの組織は「Get Things Done」の精神を体現しています。新しい施策を自ら提案することが奨励され、大きな裁量を任され、プロダクトや事業を主導して前に進める権限が与えられます。

・宿泊施設のエンパワーメントを通じて旅行の楽しさを発信

私たちが扱うのは、旅行という人生に彩りを与えるテーマです。ホテルの魅力を情報に変え、旅への期待感を高めるコンテンツは、誰かの「行きたい」を生み出し、宿泊施設と旅行者の両方をエンパワーできる仕事です。

業務内容 トラベルコンテンツプロデューサーとして、あなたには楽天トラベルのコンテンツエコシステムの構築を担っていただきます。

エコシステムは、次の4つのステップで構築されます。

• ユーザーニーズと宿泊施設の特性を詳細に把握する
• ニーズに合った一次情報を取得する(主にユーザーのクチコミや施設投稿コンテンツを、魅力的な企画によって投稿促進していく)
• 一次情報を加工する(集まった情報から新たな提案切り口を再構築する、ランキングの生成など ― AIを積極的に活用し大量のデータから新たな情報価値を生成)
• コンテンツとして展開する(ページ、フィード、クリエイティブの作成とサービス内各所へのコンテンツ展開)

これにあわせて3つのポジションで採用を検討致します。3つすべてに当てはまる必要はありません - いずれか1つに強く関連する経験があれば、ご応募いただけます。あなたの強みに合わせて役割をマッチングします。

トラック1／リサーチャー・プランナー

何が、なぜユーザーにとって価値があるのかを設計します。担当領域は、ユーザーニーズ調査、宿泊施設調査、宿泊施設の切り口の設計、編集コンセプトの定義、プロジェクト全体の利害調整、PR戦略の推進など。プロデューサー、コンテンツマーケティング、編集・メディア、イベント企画、宿泊施設への営業、旅行業界のお仕事などのご経験がある方に最適です。

トラック2／AI編集者・パイプライン設計者

あつめられたクチコミなどの一次情報を、リサーチャーやプランナーからの情報に基づいた形で構造化され配信可能なコンテンツへとスケーラブルに変換します。担当領域は、AIを活用したバルクデータの編集・エンリッチメント、配信用データの整備、データ分析など。データやプロンプト/LLM、コンテンツパイプラインに手を動かして、コンテンツをエンジニアリングとして取り組むことを楽しめる方に最適です。

トラック3／コンテンツディレクター・グロースマーケター

リサーチャーやプランナーが集めた情報をもとに、優れた体験として具体化しグロースさせていきます。担当領域は、ユーザージャーニーに沿ったアウトプットのプランニング、アウトプットの設計・制作ディレクション、UI/UX改善、プロダクトやページのグロース、ユーザー向けキャンペーンの企画と運用など。Webプロデューサー/ディレクター、UIデザイナー、プロダクト出身の方に最適です。

働く環境 ＜組織構成＞

・マーケティング部(約70名)

・コンテンツマーケティンググループ（計8名）：マネージャー1名、マーケティングメンバー3名、プロダクトマネージャー4名

・20代から40代まで、多様な年齢層。

・経験構成：若手・経験者のバランスの取れたチームです。

・使用言語：本ポジションの日常業務は、主に日本語でのコミュニケーションとなりますが、デザイナー等とのやりとりに英語が必要となります。

チームメンバーの経歴例

・ 求人サイトのSEOスペシャリスト

・ 中古車ECのWebディレクター兼デジタルマーケター

・ 大手SNSのプロダクトマネージャー

過去の活躍・キャリアパス例

・入社1年目で、別のマーケティンググループのアシスタントマネージャーに昇進

必須要件: 普段から宿泊を伴う国内旅行を心から楽しみ、ユーザーの当事者感覚を持ってコンテンツを生み出せる方を求めています。具体的には、以下の(A)と(B)の両方を満たす方を想定しています。

• 前提となる旅行者としての経験・関心

・宿泊を伴う国内レジャー旅行を、年間を通じて頻繁に楽しんでいること。もしくは旅行業界での就業経験

（目安として、プライベートで年に複数回以上、自ら宿を選び予約して泊まる旅行をしている方。「たまに行く」程度ではなく、旅行とホテル選びが一定生活の中に根付いているレベルを想定しています。あるいは旅行業界の就業経験を通じて国内のレジャーサービスに現場感覚をお持ちである方）

・「どんな宿泊施設が、どんな人に良いのか」に強い関心を持てること。

たとえば「幼児連れにはバイキング会場にベビーチェアが必要」「車がなくても行きやすいが秘湯感のある温泉地が女性にマッチするのでは」「バイク旅行者にとってバイク駐車場の情報は必須」といったユーザーのリアルな視点からホテルや旅行の提案を考えられる方。自分の好み一つに閉じるのではなく、旅行コンテンツのプロデューサーとして、さまざまなユーザーにとっての「良い宿泊施設」に興味を持てることを重視します。

• 以下のいずれか1つ以上における、成果に裏打ちされた経験

・トラック1（リサーチャー・プランナー）：プロデューサー、コンテンツマーケティング、編集・メディア、イベント企画などのご経験を通じて、ユーザーのインサイトを丁寧にリサーチし、鋭く定義し、企画案に落とし込んだ経験。または、宿泊施設への営業や旅行業界での経験を通じて、宿泊施設のサービスやビジネスに精通している経験。

(ターゲットごとのニーズを的確に捉え、それに沿った宿泊施設の切り口・テーマ・コンテンツを具体化できるレベルを想定しています。)

・ トラック2（AI編集者・パイプライン設計者）：データ分析や、AIを活用した仕組み化構築の経験。たとえば、AIを活用したバイブコーディングで組織の業務を効率化するアプリを作成した経験や、自らコードを書いてデータベース上のデータを加工・編集するなど、AIやコードを動かして大量のコンテンツ／データを制作・整備できるレベルを想定しています。

・トラック3（コンテンツディレクター・グロースマーケター）：ユーザー向けアウトプットの設計・ディレクションの経験。UXリサーチ(デプスインタビュー・行動データ分析・ユーザビリティテスト等)や定量・定性分析を通じてカスタマージャーニー上にシナリオを定義し、シナリオに沿ったWeb／コンテンツ制作・UI/UX改善を実行し、社内外のステークホルダーを調整して世に出し、その後プロダクトやページ、キャンペーンを継続的に改善・グロースさせた経験。

歓迎要件： ・ウェブプロデューサーやUIデザイナーの経験（ユーザー調査、ユーザーシナリオ設計、プロダクト／サービスの企画、社内外ステークホルダー調整、ディレクター管理）

・インスタグラムなどサードパーティのソーシャルメディアの自社アカウント運用経験

・プロダクトマネージャーの経験（プロダクト開発仕様の定義）

・SQL中上級以上

・Python中上級以上

・Tableau中上級以上

・Figma中上級以上

勤務地に関する補足 楽天クリムゾンハウス

東京都世田谷区玉川1-14-1

英語要件に関する補足 TOEIC 800点以上（もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明、英語圏の大卒以上の学位証明ができること）

内定通知のタイミングまでには資格の証明が必要です。

スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で弊社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。

楽天グループ株式会社ホームページリンク ・福利厚生：https://corp.rakuten.co.jp/careers/benefit/

・募集要項：https://corp.rakuten.co.jp/careers/information/ ※雇用形態についても記載有

・楽天カルチャー：https://corp.rakuten.co.jp/careers/culture/

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