Application Operations & ITSM Engineer

Procuras dar um passo na tua carreira nas áreas de IT e Telecomunicações? Então chegaste ao sítio certo – à Smart!

A tecnologia, a transformação e a inovação fazem parte do nosso ADN. Somos uma empresa de consultoria tecnológica com mais de uma década de experiência no desenvolvimento de projetos nacionais e internacionais em IT e Telecomunicações e queremos fazer parte da tua história.

O que precisas para ser um SMART Application Operations & ITSM Engineer?

• Experiência em operações IT, suporte aplicacional ou gestão de serviço.
• Conhecimentos de Python para automação e desenvolvimento de ferramentas internas.
• Conhecimentos básicos de SQL/MySQL.
• Experiência com Linux/Unix e scripting (Bash ou PowerShell).
• Contacto com ferramentas de monitorização como Grafana, Elastic, Logstash, OBM ou similares.
• Conhecimentos de ITIL e gestão de incidentes, problemas e níveis de serviço.
• Boa capacidade analítica, organização e orientação para melhoria contínua.

Quais serão as tuas funções na SMART?

• Gerir e acompanhar processos de IT Service Management (ITSM).
• Analisar incidentes, problemas e tendências operacionais.
• Elaborar relatórios internos e externos de serviço.
• Acompanhar métricas, indicadores e SLA's.
• Desenvolver e automatizar processos através de Python e scripting.
• Configurar e manter dashboards, alarmística e ferramentas de monitorização.
• Trabalhar com Grafana, Elastic, Logstash e plataformas de observabilidade.
• Colaborar com equipas técnicas e funcionais na melhoria contínua dos serviços.
• Participar na definição e otimização de processos operacionais.
• Produzir documentação e procedimentos de suporte.

Porquê ser SMART?

• Tornamos reais os projetos em que participamos.
• Amamos o que fazemos e temos orgulho no resultado do nosso trabalho.
• Somos simples e eficientes.
• Valorizamos as nossas pessoas.
• Somos uma equipa dinâmica, íntegra e de confiança.

Onde podes ser SMART?

• Híbrido 3x por semana em Lisboa