Area Manager Jawa Timur Bali

JOB DESCRIPTION – AREA MANAGER JAWA TIMUR & BALI

PT JUAL EMAS INDONESIA

Posisi: Area Manager
Area: Jawa Timur & Bali
Atasan langsung: Regional Manager
Membawahi: Kepala Cabang dan seluruh tim operasional cabang dalam area

1. Area Performance Management

• Bertanggung jawab terhadap pencapaian target penjualan, transaksi, revenue, dan profitabilitas seluruh cabang dalam area Jawa Timur & Bali.
• Menyusun dan menjalankan area action plan untuk mencapai target bisnis.
• Melakukan monitoring performance setiap cabang secara harian, mingguan, dan bulanan.
• Menganalisis pencapaian target dan mengambil tindakan korektif terhadap cabang yang underperform.
• Mengidentifikasi potensi pasar dan peluang pembukaan maupun pengembangan cabang.

2. Branch Operational Management

• Memastikan seluruh cabang menjalankan operasional sesuai SOP PT Jual Emas Indonesia.
• Memastikan proses jual beli emas, buyback, pembelian perhiasan emas, dan gadai emas berjalan sesuai ketentuan.
• Melakukan branch visit dan operational review secara berkala.
• Memastikan akurasi transaksi, administrasi, inventory, cash handling, dan keamanan cabang.
• Memastikan seluruh cabang menerapkan prinsip No Mistake No Maintain.

3. People Management

• Memimpin dan mengembangkan Kepala Cabang di area Jawa Timur & Bali.
• Melakukan monitoring manpower, attendance, productivity, dan turnover.
• Mengidentifikasi kebutuhan manpower setiap cabang dan berkoordinasi dengan HC.
• Memberikan coaching dan feedback kepada Kepala Cabang.
• Memastikan penerapan performance management dan evaluasi karyawan berjalan sesuai standar.
• Membangun talent pipeline untuk kebutuhan promosi dan succession.

4. Sales & Customer Experience

• Memastikan setiap cabang mencapai target transaksi dan customer acquisition.
• Menganalisis tren penjualan dan perilaku pelanggan di masing-masing area.
• Mengembangkan strategi peningkatan transaksi berdasarkan karakteristik pasar lokal.
• Memastikan standar pelayanan pelanggan diterapkan secara konsisten.
• Menindaklanjuti customer complaint dan memastikan penyelesaiannya.

5. Inventory, Cash & Security Control

• Memastikan pengelolaan stok emas dan barang jaminan dilakukan secara akurat dan aman.
• Melakukan monitoring cash management dan reconciliation cabang.
• Memastikan pelaksanaan stock opname dan audit berjalan sesuai ketentuan.
• Mengidentifikasi potensi fraud, operational risk, dan security risk.
• Memastikan seluruh temuan audit ditindaklanjuti sampai selesai.

6. Compliance & Risk Management

• Memastikan seluruh cabang mematuhi kebijakan perusahaan dan regulasi yang berlaku.
• Melakukan monitoring terhadap pelaksanaan SOP dan internal control.
• Menindaklanjuti hasil audit dan melakukan corrective action.
• Melaporkan potensi risiko operasional kepada Regional Manager.
• Menjaga integritas dan kepatuhan seluruh tim di area.

7. Reporting & Business Review

• Menyampaikan Area Performance Report kepada Regional Manager secara berkala.

• Menyusun laporan terkait:

  • Sales & Revenue
  • Transaction
  • Productivity
  • Labour Cost
  • Manpower
  • Turnover
  • Inventory
  • Audit & Compliance
  • Customer Complaint

• Menyampaikan rekomendasi bisnis berdasarkan hasil analisis performance area.

Kompetensi yang Dibutuhkan

• Minimal S1, lebih disukai Manajemen/Bisnis/Operasional.
• Pengalaman minimal 3 tahun di retail/branch operation, minimal 2 tahun sebagai Area Manager/Branch Manager senior.
• Pengalaman mengelola multiple branches.
• Memahami sales, operational control, inventory dan people management.
• Strong analytical & problem-solving skills.
• Leadership dan communication skills yang kuat.
• Bersedia melakukan perjalanan dinas intensif Jawa Timur & Bali.
• Diutamakan memiliki pengalaman di industri retail, gold, pawnshop, banking, FMCG, atau multi-branch business.