ASSISTENTE ATENDIMENTO I

Descrição e Responsabilidades:
Horário: 07h30 às 12h - 13h10 às 16h40 de segunda à sexta-feira e 8h às 12h aos sábados
Nível: Profissional
Regime de contratação: Efetivo – CLT

• Realizar atendimento aos beneficiários por diferentes canais de comunicação;
• Orientar beneficiários sobre serviços, programas, autorizações e fluxos institucionais;
• Agendar consultas, exames, procedimentos e demais serviços, conforme os fluxos estabelecidos;
• Atualizar informações cadastrais dos beneficiários nos sistemas corporativos;
• Registrar os atendimentos realizados, garantindo a rastreabilidade das informações;
• Esclarecer dúvidas e realizar os direcionamentos necessários conforme a demanda apresentada.
• Executar atividades administrativas e operacionais relacionadas aos processos da área;
• Apoiar a execução e acompanhamento dos fluxos internos e sistêmicos;
• Organizar, controlar e arquivar documentos físicos e eletrônicos;
• Apoiar ações voltadas ao monitoramento da experiência do beneficiário e à melhoria contínua dos serviços;
• Executar as atividades sob orientação da liderança, seguindo procedimentos e fluxos estabelecidos;
• Apoiar a organização das rotinas administrativas e operacionais da área; Executar atividades de menor complexidade, demandando orientação técnica quando necessário.

Requisitos:

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento Básico nos Processos de autorização;
• Conhecimento Básico nos Processos Administrativos;
• Conhecimento Básico Jurídico e Regulatório em Saúde;
• Habilidade no Atendimento Humanizado;
• Habilidade em Comunicação Assertiva;
• Pacote Office.

Benefícios:
Auxílio educação, Benefícios internos, Convênio Farmácia , Estacionamento, Folga Aniversário , Plano de Saúde, Plano Odontológico , Possibilidade de Participação nos Lucros, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-transporte