ASSISTENTE COMERCIAL

Descrição da Vaga:

FACA PARTE DE UM TIME MOVIDO PELA EVOLUCAO! No Grupo Facil, a evolucao e a forca que nos inspira a crescer continuamente, inovar em nossos processos e superar expectativas todos os dias. Com uma trajetoria marcada pela solidez e pela responsabilidade, construimos nossa historia mantendo o proposito de gerar valor real para nossos clientes, sempre com pessoas comprometidas, colaboracao e foco em resultados. Seu papel no time Como Assistente Comercial, voce sera o ponto de apoio fundamental entre as nossas operacoes e o sucesso dos nossos parceiros. Sua atuacao conectara rotinas administrativas diarias com um forte foco no relacionamento, acompanhando a jornada do cliente desde o pos-venda ate a fidelizacao. Voce atuara como a verdadeira "voz do cliente" dentro da empresa, garantindo entregas ageis, monitorando a satisfacao, prevenindo churn e identificando oportunidades de crescimento (upsell e cross-sell), sempre com dinamismo e empatia. Responsabilidades e atribuicoes - Registrar, monitorar e cobrar chamados junto a outras areas e aos clientes, garantindo a evolucao das tratativas e o cumprimento rigoroso dos SLAs. - Prestar apoio operacional e administrativo direto a equipe de Pos-Venda. - Conduzir entregas internas, resolvendo questoes operacionais e destravando fluxos do dia a dia. - Acompanhar a jornada do cliente ate a fidelizacao, realizando reunioes e check-ins periodicos para monitorar a satisfacao e o valor percebido. - Atuar proativamente na prevencao de churn, identificando sinais de risco e propondo solucoes ageis. - Coletar feedbacks estruturados, interpretar cenarios e traduzir informacoes complexas em insights acionaveis e narrativas de impacto. - Mapear e identificar ativamente oportunidades de upsell e cross-sell. - Realizar a gestao de conflitos, garantindo alinhamentos de alto impacto com os clientes e times internos. - Representar a voz do cliente nas decisoes da empresa. - Executar demais atividades solicitadas pela lideranca imediata correlacionadas ao cargo.

Requisitos Indispensáveis:

Ensino Médio Completo.

• Experiência anterior em rotinas administrativas ou comerciais (com foco em atendimento ao cliente, prospecção, cadastro de informações e apoio operacional).

• Excelente comunicação oral e escrita, aliada à simpatia e empatia no trato com as pessoas.

• Alto nível de organização, atenção aos detalhes e responsabilidade.

• Perfil proativo, dinâmico e com muita vontade de aprender.

• Atuação colaborativa, com forte espírito de trabalho em equipe e orientação a resultados.

Requisitos Desejáveis:

• Formação técnica ou Ensino Superior (cursando ou completo) em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

Regime de Contratação:

CLT

PCD:

INDIFERENTE

Benefícios:

Assistência médica e odontológica; Vale-refeição no cartão iFood Multibenefícios; Participação nos Lucros e Resultados (PLR), conforme o atingimento das metas anuais da empresa; Parceria com a Wellz, plataforma focada em saúde mental e bem-estar; Parceria com a Wellhub, com acesso a academias e atividades de bem-estar; Seguro de vida; Auxílio Creche; Parcerias e descontos com instituições de ensino e idiomas; Universidade Corporativa, com trilhas de desenvolvimento profissional; Acesso à plataforma Alura, conforme disponibilidade; Convênio farmácia (Belo Horizonte e região metropolitana); Vale-transporte.

Local do Trabalho:

REZEK FERREIRA INFORMATICA LTDA - MATRIZ

Horário de Trabalho:

09:00 às 18:00