Assistente Comercial

Estamos em busca de um candidato para criar um elo entre a equipe de vendas (Comercial), os clientes e os demais setores da empresa (financeiro, logística, estoque, administrativo, gerência, importação e operação), garantindo que pedidos, propostas, cadastros e informações comerciais fluam com organização, agilidade e precisão.

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
Gerir carteiras de clientes de pequeno porte, realizando atendimentos frequentes e acompanhamentos por e-mail e telefone, para manter o relacionamento ativo e fortalecer a fidelização.

Acompanhar indicadores de desempenho comercial, consolidando dados do CRM em relatórios e dashboards, a fim de apoiar os supervisores na análise de resultados.

Elaborar propostas comerciais personalizadas, avaliando necessidades do cliente e ajustando produtos e serviços conforme diretrizes da empresa, para aumentar a taxa de conversão.

Controlar contratos e renovações, monitorando prazos e cláusulas em sistemas de gestão, para evitar falhas que possam gerar perdas de receita.

Atuar como ponto de apoio entre vendas, logística e financeiro, solucionando pendências de pedidos, faturamento e entrega, para assegurar a fluidez dos processos.

Validar cadastros e atualizações de clientes, auditando dados e corrigindo inconsistências, para garantir a integridade das informações no sistema.

Propor melhorias nos processos de atendimento ao cliente, identificando gargalos e sugerindo soluções práticas, a fim de aumentar a eficiência e a satisfação

Controlar solicitações de descontos e condições especiais, verificando aprovações com os gestores e atualizando os sistemas, para garantir a conformidade das negociações.

Acompanhar reclamações e devoluções de clientes, interagindo com as áreas responsáveis para resolução ágil e completa, a fim de preservar o relacionamento.

Contribuir na elaboração de campanhas comerciais, auxiliando na definição de público e cronograma de envio, para impulsionar vendas.

Fornecer suporte técnico à equipe de vendas no uso de sistemas, esclarecendo dúvidas sobre CRM e ferramentas de gestão, para otimizar o uso das plataformas.

Realizar follow-up de propostas enviadas, contatando clientes e registrando retornos no sistema, para acelerar o processo de fechamento.

Apoiar a precificação de produtos e serviços, calculando margens e aplicando políticas comerciais, para assegurar competitividade e lucratividade.

Participar de reuniões com clientes quando solicitado, levando informações técnicas e comerciais, para contribuir nas negociações.

Acompanhar metas da equipe de vendas, atualizando indicadores e alertando desvios de performance, para apoiar a gestão da área.

PRÉ-REQUISITOS:
Excel intermediário (tabelas dinâmicas, gráficos)

Conhecimentos de CRM

ERP com foco comercial

Ferramentas de BI (Power BI básico)

DESEJÁVEL CNH A e/ou B