Assistente Comercial Service

Como Assistente Comercial Service você será responsável por efetuar atendimento aos clientes e fornecer suporte aos representantes externos, emissão e acompanhamento de propostas, estimativas e faturamentos, análise e acompanhamento dos contratos e prospecção de acordo com informações da base instalada da empresa, para que os processos sejam atendidos adequadamente, com o objetivo de assegurar a satisfação do cliente.

Responsabilidades e atribuições

Como será o seu dia a dia?

• Realizar atendimento à clientes, fornecendo todas as informações necessárias e esclarecendo dúvidas.
• Verificar, diariamente, as solicitações de propostas emitidas por clientes e pelos representantes regionais.
• Fornecer suporte aos representantes regionais gerando informações específicas sobre o cliente a ser atendido.
• Realizar o acompanhamento dos pedidos emitidos, incluindo desde o fechamento do pedido até a entrega final do produto.
• Realizar o acompanhamento de mercadorias enviadas por transportadora, visando o cumprimento do prazo de entrega estipulado ou liberação de atendimento.
• Enviar cotações para clientes solicitantes e acompanhar o processo até sua finalização, alimentando o BPM com informações relevantes sobre a cotação.
• Efetuar a emissão de Pedidos e Ordem de Compra enviadas pelo cliente através de contato telefônico, plataformas eletrônicas ou e-mail, considerando: o valor pago pelo cliente, a condição de pagamento conforme análise financeira efetuada pela empresa, o número da Ordem de Compra e a observação do endereço de entrega e cobrança.
• Efetuar o cadastro do Contrato de Manutenção no ERP, cadastrando a forma de pagamento, valor mensal e informações do equipamento, conforme minuta contratual.
• Fornecer feedback ao cliente acerca das análises de minutas, atualizando-o sobre o status do processo.
• Solicitar o ajuste na base instalada sempre que identificada alguma mudança.
• Fazer ações e reprospecções de clientes declinados, sempre que solicitado pela supervisão/gerência.
• Realizar call semanal com os clientes atualizando todas as negociações.
• Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de SAC, executando todos os procedimentos definidos pela empresa.
• Realizar o controle e o monitoramento dos contratos firmados com clientes, enviando a carta de reajuste do IGPM ou solicitando o Aditivo de renovação para o Jurídico.
• Manter alinhamento com a Supervisão/Diretoria do setor acerca de valores de produtos e condições de pagamento, de modo a informar ao cliente solicitante.
• Manter limpo e organizado o ambiente de trabalho.
• Executar atividades correlatas, de acordo com a necessidade da empresa.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.500,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio-creche
• Convênios e descontos comerciais
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial