Assistente de Atendimento ao Cliente ( Área Logística)

Atividades Principais / Descrição Detalhada

• Atendimento ao Cliente:

Estabelecer contato proativo com os clientes, utilizando e-mail, telefone ou outros meios de comunicação solicitados, a fim de compreender suas necessidades e demandas.

• Gestão de Solicitações:

Receber, analisar e interpretar atentamente as solicitações dos clientes, identificando suas expectativas e prioridades.

• Programação de Operações:

Planejar e programar as operações solicitadas de forma ágil e eficiente, atendendo às preferências e requisitos específicos de cada cliente.

• Registro em Sistemas Internos:

Imputar as informações necessárias nos sistemas da empresa, garantindo que as tarefas sejam executadas em conformidade com o escopo comercial e que todos os detalhes sejam devidamente registrados.

• Conferência de Documentos:

Realizar a checagem detalhada de documentos, verificando precisão, consistência e integridade das informações.

• Revisão de Custos:

Após a conclusão das operações, revisar os custos associados, assegurando que todas as cobranças estejam corretas e de acordo com os serviços prestados.

• Comunicação Contínua:

Manter comunicação clara, proativa e transparente com os clientes, fornecendo atualizações sobre o status das operações, esclarecendo dúvidas e coletando feedback.

• Melhoria Contínua:

Avaliar constantemente os processos e procedimentos de atendimento, propondo melhorias que visem superar expectativas e elevar o nível de satisfação do cliente.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: a partir de R$2.710,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Seguro de vida
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Experiência:

• Atendimento ao Cliente (Obrigatório)

Local do trabalho: Presencial