Assistente de atendimento ao cliente

descrição da empresa A Confiança Condomínios é uma empresa dedicada à gestão profissional de condomínios residenciais e comerciais em Lajeado, Santa Cruz do Sul e Santa Maria-RS. atua oferecendo serviços administrativos financeiros e de atendimento para síndicos e condôminos com foco em organização e transparência. Valoriza a qualidade no atendimento, a boa comunicação e a solução efetiva de demandas do dia a dia condominial. Buscamos pessoas comprometidas que desejem crescer profissionalmente em um ambiente colaborativo e orientado a resultados.

descrição do cargo O9a) Assistente de Atendimento ao Cliente será a pessoa que atuará de forma presencial em Lajeado/RS em regime de tempo integral. No dia a dia será responsável por auxiliar os Consultores de Atendimento nas demandas de condôminos e síndicos por WhatsApp, telefone e presencialmente, registrar demandas e chamados em sistemas internos e acompanhar a resolução junto às áreas responsáveis. Também irá prestar informações sobre boletos, assembleias e normas do condomínio, apoiar na organização de documentos e arquivos e contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento. O cargo exige postura acolhedora, foco em solução de problemas e alinhamento com os valores de respeito e profissionalismo no relacionamento com clientes.

qualificações

• habilidades interpessoais e de comunicação para atendimento cordial escuta ativa e relacionamento profissional com diferentes perfis de clientes.
• experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente suporte ao cliente e satisfação do cliente com foco em qualidade de serviço e resolução eficiente de demandas.
• organização atenção a detalhes e capacidade de lidar com múltiplas tarefas mantendo registros atualizados e precisos.
• domínio básico de informática e sistemas de gestão e facilidade para aprender novos recursos tecnológicos.
• ensino médio completo sendo desejável formação técnica ou superior em áreas como administração gestão de pessoas ou afins e experiência prévia em administradoras de condomínios ou serviços similares.