Assistente de atendimento ao cliente

A Culligan , multinacional americana líder em soluções para purificação de água, está em busca de um(a) Assistente de Atendimento para atuar na área de SAC, garantindo um atendimento ágil, eficiente, humanizado e de qualidade aos consumidores e revendas em todo o Brasil. Buscamos um profissional com foco no cliente, boa comunicação, organização e capacidade de resolução de problemas.

Principais Responsabilidades

• Registrar e acompanhar reclamações, informações e dúvidas dos consumidores, garantindo a resolução das demandas
• Registrar chamados e interações no sistema de atendimento e realizar a pesquisa de satisfação ao término do atendimento
• Solicitar e acompanhar coletas de produtos ou peças junto a consumidores, revendas e assistências, acompanhando o processo logístico até sua conclusão
• Acompanhar os atendimentos registrados no sistema, garantindo a finalização dentro do prazo.
• Efetuar e/ou alterar cadastros e implantar pedidos dos consumidores no ERP da empresa
• Analisar reclamações para compreender o contexto e conduzir a tratativa adequada
• Atender remotamente as revendas, prestando informações e esclarecimentos para apoiar as tratativas com os clientes
• Apoiar nas rotinas administrativas do departamento

Requisitos Obrigatórios

• Ensino Médio completo
• Desejável experiência em atendimento ao cliente
• Conhecimento em Pacote Office

Local de Trabalho

📍 Itu/SP

🏠 Modelo híbrido (3 dias presenciais e 2 dias em Home Office)

🕐 Horário: segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00.

Oferecemos: Convênio Médico, Plano Odontológico, VT, Restaurante na empresa, Vale Alimentação, PPR, Wellhub (Gympass), e Short Friday!