Assistente de atendimento ao cliente

📢 Estamos contratando: Analista de Atendimento Comercial ao Cliente

📍 São Paulo/SP | 🏢 Presencial

Você gosta de acompanhar cada detalhe, do pedido à entrega, e de fazer as áreas conversarem entre si? Essa vaga pode ser para você! 🚀

🎯 Sobre a função

Você fará o atendimento comercial aos nossos clientes, acompanhando os pedidos do recebimento até a entrega. Vai atuar como ponte entre o cliente, a equipe comercial e a fábrica, alinhando as necessidades de abastecimento à programação de produção e expedição.

📌 O que você vai fazer

✔️ Receber, conferir e lançar pedidos no sistema (itens, quantidades, preços, condições comerciais e datas)

✔️ Acompanhar a carteira de pedidos com informações atualizadas de produção, faturamento e entrega

✔️ Alinhar com o PCP a disponibilidade dos itens e os prazos de atendimento

✔️ Confirmar datas de entrega com os clientes com base na programação validada pela fábrica

✔️ Acompanhar a programação de entregas com a logística, considerando agendamentos e particularidades de cada cliente

✔️ Identificar riscos de atraso, buscar alternativas com as áreas envolvidas e comunicar os impactos ao cliente e ao comercial

✔️ Avaliar com a fábrica pedidos de antecipação, postergação ou alteração

✔️ Controlar entregas parciais, saldos de pedidos e estoques de produtos acabados destinados aos clientes

✔️ Apoiar vendedores e gestão comercial com informações sobre pedidos, prazos e pendências

✔️ Registrar ocorrências de atendimento e acompanhar sua resolução

✔️ Elaborar relatórios da carteira e sinalizar situações que exijam ação comercial

🙋 Quem estamos buscando

Uma pessoa organizada, proativa e atenta aos detalhes, com boa comunicação e capacidade de lidar com várias demandas ao mesmo tempo. Senso de prioridade, agilidade para resolver problemas e habilidade para alinhar expectativas com clientes e áreas internas fazem toda a diferença.

🤝 Com quem você vai trabalhar

Comercial • PCP • Produção • Logística • Faturamento • Qualidade • Desenvolvimento de Produtos

📍 Local de trabalho

São Paulo/SP – 100% presencial

📩 Interessou? Candidate-se pelo link ou envie seu currículo para [email protected]

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