Assistente de Atendimento BH/MG

Aqui na Evolua Energia, a gente acredita que crescer é uma jornada coletiva. Somos uma empresa jovem, inovadora e conectada com o futuro.

Nosso propósito é impulsionar o acesso à energia limpa e renovável de um jeito simples e digital, gerando impacto positivo para nossos clientes, colaboradores e para o planeta.

Sobre a vaga:

Buscamos um(a) Assistente de Atendimento para integrar nosso time, garantindo um atendimento ágil, eficiente e de qualidade aos clientes nos canais digitais, acompanhando cada caso até a resolução e proporcionando uma experiência positiva e consistente.

Suas principais atividades:

• Atender clientes pelos canais digitais (WhatsApp e telefone).
• Atuar no atendimento e tratativa de manifestações recebidas pelos canais reputacionais, como Reclame Aqui, Google Meu Negócio e Redes Sociais.
• Registrar todas as interações e informações no sistema.
• Realizar contatos proativos com clientes, quando necessário.
• Apoiar na melhoria contínua dos processos de atendimento e experiência do cliente.
• Cumprir os padrões de qualidade e cordialidade definidos pelo setor.

O que esperamos de você:

• Ensino médio completo.
• Experiência prévia com atendimento ao público.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Proatividade e comprometimento com resultados.

Você vai se destacar se possuir:

• Experiência com atendimento em empresas do setor de energia.
• Vivência com atendimento simultâneo (telefone e WhatsApp).

Benefícios que fazem a diferença:

VR/VA: escolha suas refeições favoritas com mais liberdade e tranquilidade.

Plano de Saúde: cuidamos da saúde física, emocional e social dos nossos colaboradores.

Plano Odontológico: sorriso saudável sempre ao alcance.

Saúde para seu pet: garanta consultas e cuidados essenciais com o plano de saúde para pets.

Seguro de Vida: segurança e proteção para o que mais importa.

Cesta Natalidade: um carinho especial para celebrar a chegada do seu bebê.

Desconto especial na tarifa de energia: tenha mais energia para o que te move, pagando menos.

Plano de Cargos e Salários: desenvolvimento e crescimento na sua carreira, com o reconhecimento que você merece.

Parcerias com instituições de ensino: cursos e formações com condições especiais para evoluir sempre.

Ambiente de descompressão: espaço para relaxar e repor energias com a equipe.

Gympass: academia, yoga, dança e mais opções para o seu bem-estar físico e mental.

Universidade Corporativa: capacitação contínua para quem quer aprender e evoluir na sua trajetória.

Descontos em farmácias: a saúde em primeiro lugar, com ferramentas práticas para o seu dia a dia.

Psicologia Viva: cuidado com a mente em primeiro lugar, com acesso prático e confidencial a profissionais de saúde mental.

Quer fazer parte de uma empresa que valoriza inovação, crescimento e pessoas? Vem evoluir com a gente!

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