Assistente de Atendimento

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Responsabilidades:
Realizar atendimento aos clientes por meio de telefone, WhatsApp, e-mail, plataformas digitais e demais canais oficiais, seguindo os padrões e scripts estabelecidos pela empresa

Registrar e acompanhar todas as interações com clientes, mantendo os históricos atualizados para controle, rastreabilidade e análise dos atendimentos.

Receber, registrar, direcionar e acompanhar solicitações, dúvidas, sugestões, elogios e reclamações dos clientes.

Monitorar o andamento das ocorrências, mantendo o cliente informado sobre o status de sua solicitação sempre que necessário.

Extrair, organizar e analisar relatórios dos sistemas operacionais para acompanhamento dos indicadores de atendimento e suporte às tomadas de decisão.

Acompanhar a separação e o andamento dos pedidos realizados pelos canais de venda on-line, garantindo o cumprimento dos prazos e a qualidade do processo.

Requisitos:
Ensino Médio Completo;

Experiência com atendimento ao cliente;

Conhecimento no Pacote Office – básico/intermediário;

Disponibilidade de horário.

**Benefícios:**

• Salário compatível com o mercado
• Vale-transporte
• Plano Odontológico
• Vale-alimentação
• Treinamento e oportunidades de crescimento na empresa

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