Assistente de Atendimento

Profissional responsável por prestar suporte administrativo e atendimento aos clientes da carteira de condomínios, auxiliando na triagem de solicitações, no envio de comunicações oficiais, no apoio à realização de assembleias e na interação com demais departamentos internos, garantindo agilidade, organização e clareza na comunicação com os clientes.

• Atendimento ao Cliente

• • Realizar atendimento aos clientes via Fortics, e-mail, telefone e presencialmente;

  • Atender síndicos e corpo diretivo para triagem inicial de assuntos e encaminhamento às áreas responsáveis;

  • Prestar suporte a condôminos, esclarecendo dúvidas e orientando quanto a procedimentos e documentos;

    Publicações e comunicações

  • Enviar comunicados, convocações e notificações pelo aplicativo Winker e pelo site;

  • Encaminhar notificações elaboradas pelo jurídico para aprovação do síndico/presidente e posterior envio;

  • Encaminhar relatórios e acordos para os advogados e partes interessadas;

  • Organizar a expedição física ou digital de comunicados, atas, convocações e demais documentos administrativos;
    Emitir CNDs (Certidões Negativas de Débito) mediante demanda.

    Participação em Assembléias

Prestar suporte na preparação das assembleias, incluindo:

• Separação de material e teste de equipamentos;

• Consulta e organização de documentos normativos e listas de presença;

• Emissão e conferência da lista de inadimplentes;
  Elaboração do rascunho da ata e coleta de dados do secretário e presidente;

• Recepção de participantes e condução da assinatura da lista de presença;

• Auxiliar na condução dos trabalhos da assembleia, oferecendo apoio direto ao gerente.

  Apoio Administrativo

• Revisar e enviar a planilha mensal de leitura de água;

• Encaminhar relatórios mensais de vencimento de seguros para corretoras;
  Emitir segunda via de boletos conforme solicitação;
  Prestar suporte à equipe operacional com informações atualizadas da carteira de clientes;

• Encaminhar à equipe operacional despesas extras mensais dos condomínios;

• Atender demandas internas de outros departamentos (Contas a Pagar, Departamento Pessoal, Jurídico) com informações da carteira de atendimento;