Assistente de Atendimento

RESPONSABILIDADES:

· Prestar atendimento ao público externo e interno pelos canais de comunicação da instituição (presencial, e-mail, WhatsApp, telefone), informando e esclarecendo dúvidas sobre associação, produtos e serviços oferecidos pelo SENGE.

· Atender as demandas dos associados, incluindo a emissão de segunda via de carteirinhas, informações sobre o aplicativo da UNIMED, autorizações de exames, boletos do plano de saúde, envio de declarações de imposto de renda, cartas de portabilidade, e agendamento de consultas jurídicas.

· Efetuar o correto lançamento de dados no sistema do SENGE e/ou dos fornecedores de serviço, cadastrando, atualizando e controlando dados e documentos dos associados.

· Zelar pelas informações internas do SENGE, de associados e fornecedores, resguardando dados cadastrais conforme a LGPD.

· Subsidiar a gestão com informações para a elaboração de indicadores de atuação e desempenho da área de atendimento e serviços.

COMPETÊNCIAS

• COMUNICAÇÃO
• TÉCNICAS DE ATENDIMENTO
• Atendimento empático e proativo.
• TÉCNICAS DE VENDAS
• Conhecimento, comunicação eficaz e persuasão.
• NEGOCIAÇÃO
• Considera ética e entendimento mútuo.
• Relaciona interesses sem pressão.
• INTELIGÊNCIA EMOCIONAL
• Compreensivo e ponderado.
• TRABALHO EM EQUIPE
• Colabora e compartilha responsabilidades profissionalmente.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.000,00 - R$2.600,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio-creche
• Estacionamento gratuito
• Seguro de vida
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Experiência:

• Atendimento ao Cliente (Obrigatório)
• vendas (Obrigatório)

Local do trabalho: Presencial