Assistente de Atendimento

Descrição da Vaga:

Buscamos um(a) profissional para atuar na área de atendimento e suporte ao aluno, dentro do setor de Sucesso do Cliente, com foco em experiência do aluno. Esta posição é ideal para quem valoriza o poder transformador da educação e deseja contribuir para uma instituição em constante evolução, garantindo que nossos alunos tenham suporte completo e personalizado durante toda a pós-graduação.

Responsabilidades:

• Realizar atendimento personalizado aos alunos via telefone, e-mail e outros canais de comunicação;
• Garantir um alto nível de satisfação e resolução de demandas;
• Acompanhar e atualizar informações acadêmicas dos alunos;
• Enviar lembretes, notificações e comunicações importantes sobre atividades acadêmicas;
• Confirmar presença em eventos e atividades da pós-graduação;
• Colaborar com a equipe para melhorar processos e a experiência do aluno.

Principais critérios:

• Comprometimento com a missão institucional;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Proatividade e iniciativa na resolução de demandas;
• Organização, responsabilidade e gestão do tempo;
• Habilidade para trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas;
• Capacidade de concentração e atenção a detalhes.

Requisitos:

• Ensino Médio completo (obrigatório);
• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou ao aluno;
• Habilidade com informática básica e ferramentas de comunicação;
• Boa ortografia e escrita clara;
• Habilidades interpessoais e de negociação;
• Perfil analítico será um diferencial.