Assistente de Atendimento

Description: Responsabilidades:

• Realizar o atendimento ao cliente, buscando garantir o SLA e implementando soluções de melhoria;
• Analisar o conteúdo enviado pelo influenciador relacionado à campanha/job (fotos, vídeos, textos, etc.);
• Execução de briefings e alinhamentos de campanhas e ações com clientes, influenciadores, artistas ou assessorias;
• Desenvolver cronograma relacionado à campanha/job;
• Organizar demandas em plataformas internas e externas;
• Colaborar com áreas internas da agência para maior entendimento do job, soluções de serviços financeiros, jurídicos, de produção, administrativos e BI que sejam relacionados ao job;
• Produzir, junto ao BI, relatórios de pós-venda para avaliar o desempenho das campanhas;
• Construir relacionamento com clientes menos complexos da agência.

Requirements

• Ensino superior cursando ou completo em Publicidade e Propaganda, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas;
• Proatividade para acompanhar movimentações de mercado, concorrência e atualizações do segmento;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes para acompanhamento de prazos, cronogramas e demandas;
• Facilidade para negociação, alinhamentos e relacionamento com clientes.

Desired Skills

• Experiência em atendimento;
• Interesse pelo universo de publicidade, marketing de influência, redes sociais e comunicação;
• Experiência ou contato com rotinas de agência de comunicação.