Assistente de Atendimento

Atender clientes presencialmente, por telefone e e-mail, fornecendo informações e esclarecendo dúvidas. Registrar e acompanhar solicitações, reclamações e sugestões dos clientes. Auxiliar na resolução de problemas e encaminhar demandas para os setores responsáveis. Manter o cadastro de clientes atualizado. Colaborar com a equipe para otimizar os processos de atendimento. Apresentar produtos e serviços da empresa de forma clara e objetiva. * Receber e qualificar leads oriundos de campanhas de Marketing, pesquisa na internet, redes sociais, atualizando o CRM.

Realizar prospecção ativa (Outbound) via telefone, e-mail, LinkedIn e WhatsApp.

Agendar reuniões para Executivos de Contas e Consultores Comerciais

Suporte ao atendimento de clientes, auxiliando nas respostas a dúvidas simples e no registro de informações no sistema. Dentre outras atividades pertinentes à Pré vendas. Ensino Médio completo (superior cursando ou completo será um diferencial).

Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de serviços.

Excelente comunicação interpessoal e verbal, com foco em escuta ativa e empatia.

Habilidade para trabalhar em equipe e sob pressão, mantendo a calma e a cordialidade.

Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel, Outlook).

Proatividade, organização e atenção aos detalhes. Ter conhecimento com CRM será um diferencial.