Assistente de Atendimento

Atividades:
Realizar validação presencial e/ou por videoconferência para emissão de certificados digitais de pessoa física e jurídica;
Conferir documentos e informações cadastrais conforme normas e procedimentos da ICP-Brasil;
Efetuar coleta e validação biométrica e comprovação de identidade dos titulares;
Orientar clientes sobre processos de emissão e revogação de certificados digitais;
Analisar e aprovar solicitações de certificados, garantindo conformidade e segurança das informações;
Registrar atendimentos e processos em sistemas internos;
Prestar suporte aos clientes durante o processo de validação e emissão;
Atuar no controle e organização de documentos e processos relacionados à certificação digital;
Garantir o cumprimento das políticas de segurança, sigilo e compliance da Autoridade Certificadora;
Apoiar na identificação e resolução de inconsistências cadastrais e documentais

Requisitos:
Maior de 18 anos;
Ensino médio completo;
Conhecimento técnico em sistemas computacionais e ferramentas de suporte;
Capacidade analítica para diagnóstico e resolução de problemas;
Comunicação clara, empatia e foco na experiência do cliente;
Organização, comprometimento e elevado senso de responsabilidade;
Facilidade para trabalhar em equipe e lidar com diferentes demandas simultaneamente.

Pagamento: R$1.621,00 - R$2.352,09 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial