Assistente de Atendimento Sênior

Vaga: Assistente de Operações Logísticas

Estamos com oportunidade para Assistente de Operações com contratação imediata!

ATIVIDADES:

• Monitorar e tratar os tickets nos canais de atendimento (e-mail, chat e telefone) pelo Octadesk.
• Analisar reclamações e ocorrências consultando sistemas para identificar causas e informações.
• Contatar bases, responsáveis e parceiros para solicitar informações, acompanhar tratativas e cobrar retornos.
• Manter os tickets atualizados, registrando contatos e encaminhamentos.
• Atuar com parceiros de transporte terceirizados e realizar contatos telefônicos com clientes para confirmar entregas e validar informações.
• Identificar pendências, priorizar demandas e acompanhar os casos até a solução.
• Apoiar a padronização de processos e a elaboração de controles e planilhas.
• Contribuir com melhorias no atendimento e na tratativa de chamados.

REQUISITOS:

• Ensino médio completo.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Conhecimento básico em informática e facilidade para utilizar sistemas corporativos.
• Conhecimento básico em Pacote Office, Excel e PowerPoint.
• Facilidade para consultar informações em sistemas, organizar dados e acompanhar pendências.
• Boa comunicação oral e escrita.

Pagamento: R$2.000,00 - R$2.170,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Escolaridade:

• Ensino Médio completo (Preferencial)

Local do trabalho: Presencial