ASSISTENTE DE BACKOFFICE

As responsabilidades do (a) profissional que ocupará esse cargo serão:

Realizar a solicitação e acompanhamento de envios de equipamentos.

Acompanhar pedidos desde a expedição até a confirmação da entrega.

Monitorar códigos de rastreio, prazos e status das transportadoras.

Realizar a abertura e acompanhamento de solicitações de coleta.

Controlar processos de logística reversa, incluindo devolução, troca e recolhimento de equipamentos.

Acompanhar equipamentos em trânsito e garantir a correta finalização das movimentações.

Atuar na tratativa de ocorrências como atrasos, insucessos de entrega, endereço incorreto, extravios, avarias e devoluções.

Manter contato com transportadoras e parceiros logísticos para resolução de pendências.

Atualizar sistemas, planilhas e controles internos com os status das movimentações.

Conferir informações de destinatário, endereço e dados necessários antes do envio.

Apoiar os processos relacionados à emissão de etiquetas, documentos e demais informações necessárias para expedição.

Acompanhar equipamentos devolvidos até o recebimento no estoque ou destino definido.

Identificar pendências de coleta ou devolução e realizar follow-up até a conclusão.

Apoiar o controle de estoque e movimentação de equipamentos quando necessário e garantir o cumprimento dos prazos e SLAs da operação logística.

Elaborar controles e reportes sobre equipamentos enviados, entregues, pendentes, em devolução ou em processo de coleta. Conhecimentos necessários

SAP - utilizado para consultas, registros e acompanhamento de informações relacionadas à movimentação de materiais, pedidos, estoques, requisições e demais processos logísticos

integrados ao ambiente SAP.

Sistema de Gestão de Spare - ferramenta utilizada para o controle e gerenciamento de spares (peças e materiais de reposição), auxiliando no acompanhamento de disponibilidade, movimentações, necessidades de reposição, reservas e atendimento das demandas operacionais.

Noovem - plataforma utilizada como apoio aos processos logísticos, possibilitando o acompanhamento e a consulta de informações necessárias para o controle das demandas, movimentações e atividades relacionadas à operação.

GOON - ferramenta de suporte às rotinas do Backoffice Logístico, utilizada para consulta, registro e acompanhamento das atividades operacionais, contribuindo para o controle das demandas e para a atualização das informações ao longo do processo.

VIPP - sistema utilizado no acompanhamento e controle das solicitações relacionadas à operação logística, permitindo a consulta, atualização e rastreabilidade das informações necessárias para o

atendimento das demandas.