Assistente de Backoffice I

Descrição e Responsabilidades:
Horário: Segunda à Sexta, das 9h às 18h
Nível: Operacional
Regime de contratação: Efetivo – CLT

• Realizar atendimento aos clientes pelos canais Chat/WhatsApp, e-mail e telefone 0800, seguindo os procedimentos e padrões de atendimento estabelecidos pela empresa.
• Registrar, atualizar e acompanhar solicitações, ocorrências, reclamações e demais interações nos sistemas corporativos.
• Prestar informações aos clientes sobre cobranças, tarifas, aluguel de equipamentos/serviços, valores faturados e demais assuntos relacionados à operação.
• Realizar tratativas de solicitações de estorno, ajustes, contestação de cobrança e demais ocorrências, conforme alçadas e procedimentos internos.

Requisitos:

• Ensino Médio completo.
• Conhecimentos básicos de informática e facilidade para utilização de sistemas e ferramentas digitais.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de realizar atendimento ao cliente, registrar informações e seguir procedimentos operacionais.
• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de lidar com diferentes demandas simultaneamente.

Benefícios:
Assistência odontológica, Vale-alimentação, Vale-transporte